我們的研究發(fā)現(xiàn)，當(dāng)學(xué)生事務(wù)專業(yè)人員有效使用數(shù)字技術(shù)和通信時，可以幫助提高學(xué)生的參與度并加強留存率。然而，實施支持學(xué)生的技術(shù)本身并不是一個解決方案。

學(xué)生事務(wù)可以為學(xué)生建立有效的在線支持和工具，但如果沒有那些最能接觸學(xué)生的人——教師——的參與，這些系統(tǒng)可能會衰弱。即使有更多的機構(gòu)支持和技術(shù)使用，學(xué)生事務(wù)部和教師可能會發(fā)現(xiàn)很難一起工作，盡管他們的共同目標(biāo)是支持學(xué)生。

對于學(xué)生事務(wù)專業(yè)人士來說，挑戰(zhàn)通常是如何最好地與教師聯(lián)系，以擴(kuò)大對他們提供的服務(wù)的訪問。對于教師來說，重要的是了解學(xué)生事務(wù)提供了哪些機會，以及如何將它們與課程教學(xué)相結(jié)合。

為了了解如何解決這些團(tuán)體在建立伙伴關(guān)系以支持學(xué)生方面面臨的挑戰(zhàn)，我們與他們進(jìn)行了交談，以了解他們在哪些方面取得了成功。雖然數(shù)字工具可以增強團(tuán)隊之間的互動，但兩個進(jìn)一步的步驟對于學(xué)生事務(wù)和教師之間伙伴關(guān)系的發(fā)展、增長和可持續(xù)性至關(guān)重要：

1. 在學(xué)生事務(wù)中建立教師和同事之間的共同愿景

2. 制定合作計劃，加強教師和學(xué)生事務(wù)之間的聯(lián)系

在這里，我們概述了兩個最佳實踐示例，說明機構(gòu)如何成功滿足這些標(biāo)準(zhǔn)，從而為學(xué)生和教職員工帶來積極成果。

教師和學(xué)生事務(wù)必須闡明共同的愿景

教師和學(xué)生事務(wù)必須愿意將他們的個人或部門需求分開，并優(yōu)先考慮最有利于機構(gòu)福祉的東西——學(xué)生需求和滿意度。

根據(jù)前學(xué)生院長蘇珊·安東內(nèi)利的說法，在西蒙斯大學(xué)，合作證明了其在大流行期間成功轉(zhuǎn)向在線的主要組成部分。在該機構(gòu)開始向遠(yuǎn)程工作過渡時，領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊決定他們不能“沒有學(xué)生事務(wù)的東西就擁有學(xué)術(shù)的東西”。

教師們表達(dá)了與學(xué)生事務(wù)合作的愿望，因為他們都決心找到與學(xué)生進(jìn)行虛擬聯(lián)系的最有效方法。這體現(xiàn)在一系列網(wǎng)絡(luò)研討會上，團(tuán)隊合作設(shè)計有效的在線學(xué)習(xí)環(huán)境。

教師向?qū)W生解釋了如何在虛擬空間中進(jìn)行學(xué)習(xí)，學(xué)生事務(wù)團(tuán)隊分享了如何在線訪問支持服務(wù)。通過并肩工作，討論虛擬體驗、教師和學(xué)生事務(wù)，展示了對學(xué)生的共同愿景和承諾。

統(tǒng)一戰(zhàn)線并沒有以面向外的工作而結(jié)束。學(xué)院在每個班級都使用 Google 協(xié)作平臺，作為交流、信息共享和與學(xué)生聯(lián)系的樞紐。這些網(wǎng)站的起源來自于認(rèn)識到通常通過海報或現(xiàn)場監(jiān)視器在校園內(nèi)共享的信息將不再有效地促進(jìn)對學(xué)生的服務(wù)。因此，網(wǎng)站被開發(fā)為一個虛擬空間，供學(xué)生隨時了解學(xué)院發(fā)生的最新情況。每個月都會舉行在線會議，以提醒學(xué)生可用的資源。教師可以訪問這些網(wǎng)站，以便他們實時了解與學(xué)生交流的內(nèi)容。

這種學(xué)生事務(wù)和教師在整個規(guī)劃和在線遷移過程中的密切合作，使每個人都能夠?qū)Ｗ⒂趯W(xué)生的需求，并在虛擬環(huán)境中創(chuàng)造大學(xué)的“精髓”。

教師和學(xué)生事務(wù)需要協(xié)作

教師和學(xué)生事務(wù)都致力于學(xué)術(shù)成就和進(jìn)步。他們精通課程和計劃的設(shè)計，以確保學(xué)生在機構(gòu)和課堂層面取得成功。為了加強聯(lián)系，機構(gòu)需要積極促進(jìn)合作。例如，將教師和圖書館服務(wù)聚集在一起，以支持教學(xué)和學(xué)習(xí)以及訪問在線空間中的資源。

巴納德學(xué)院的長期助理教授 Erika Kitzmiller 邀請圖書館團(tuán)隊參加她的課程，向?qū)W生介紹可用的圖書館資源和專家。

她解釋說：“我會見了數(shù)字人文圖書管理員，并就我班的期末項目與她進(jìn)行了交談。她加入了我的在線課程，并主持了一個關(guān)于如何使用故事地圖的研討會。在她介紹之后，我為學(xué)生創(chuàng)建了分組討論室。學(xué)生可以進(jìn)去工作，數(shù)字人文圖書館員可以進(jìn)行討論。我們邀請學(xué)生們玩耍，然后如果他們需要支持，我們就會出去幫助他們。”

在線提供的學(xué)生支持服務(wù)越多，教師就越有機會將他們的課程與所提供的支持聯(lián)系起來。

哥倫比亞大學(xué)師范學(xué)院高級講師 Jane K. Dickinson 指出，一旦學(xué)院的寫作中心(提供建議、資源和研討會以提高寫作技巧)提供更多在線支持，她就能夠更好地將她的學(xué)生與服務(wù)。

她說：“過去，學(xué)生沒有利用研究生寫作中心。其中一些是因為它沒有被廣泛宣傳，還有一些是因為我沒有一直鼓勵他們尋求這些服務(wù)。自從寫作中心將他們的更多研討會轉(zhuǎn)移到虛擬上——這甚至在大流行之前就開始了——學(xué)生們已經(jīng)參加了更多的研討會。”

兩組的最終目標(biāo)應(yīng)該是增加學(xué)生獲取機構(gòu)資源的途徑。找到一起工作的方法可以幫助加強學(xué)生的理解和成功。

利用技術(shù)滿足學(xué)生的需求

連接學(xué)生事務(wù)專業(yè)人士和教師對于學(xué)生的成功至關(guān)重要。我們的研究表明，在許多機構(gòu)中，這些團(tuán)體已經(jīng)找到了合作和使用技術(shù)來更好地為學(xué)生服務(wù)的方法。