高等教育越來(lái)越依賴教育科技公司和其他合作伙伴來(lái)增強(qiáng)從在線課程提供到學(xué)生支持的服務(wù)。這涉及大學(xué)“分拆”其工作的核心要素——這是將任務(wù)從一個(gè)提供者重新分配到不同或多個(gè)提供者。這樣做是為了降低成本、加快運(yùn)營(yíng)速度或填補(bǔ)大學(xué)履行職能方面的技能差距。

我們研究了三所澳大利亞大學(xué)如何使用合作模式成功提供在線課程。根據(jù)我們學(xué)到的知識(shí)，這個(gè)博客提供了關(guān)于“分拆”教學(xué)以發(fā)展有效伙伴關(guān)系的實(shí)用建議。

通過(guò)成功的合作伙伴關(guān)系，大學(xué)可以接觸到更廣泛的教學(xué)申請(qǐng)者，為教師引入自由市場(chǎng)，并為特定的教學(xué)任務(wù)創(chuàng)造角色，從而創(chuàng)造更好的學(xué)生體驗(yàn)。他們可以做到這一切，同時(shí)減少對(duì)研究人員的教學(xué)需求。

但這并非沒(méi)有挑戰(zhàn)。分拆通常與外包有關(guān)，這可能會(huì)導(dǎo)致難以獲得學(xué)術(shù)支持。確保簽約教師能夠訪問(wèn)授課所需的所有技術(shù)系統(tǒng)，從學(xué)習(xí)管理系統(tǒng)到圖書(shū)館，可能需要時(shí)間。

通過(guò)伙伴關(guān)系模式解綁需要大學(xué)和合作伙伴之間的深度參與和建立關(guān)系。在教學(xué)的情況下，雙方需要就以下事項(xiàng)達(dá)成一致：

1)你想在你的老師身上看到的基線特征

2) 你將如何培訓(xùn)和評(píng)估教師

3) 持續(xù)和定期的互動(dòng)。

雖然每個(gè)合作伙伴關(guān)系都是獨(dú)一無(wú)二的，但我們認(rèn)為這三點(diǎn)類似于凳子的三條腿。如果一只腿不如另一只腿強(qiáng)壯，凳子就會(huì)翻倒。

1. 就您希望在老師身上看到的基線特征達(dá)成一致

在合作開(kāi)始時(shí)，雙方都必須了解大學(xué)的身份和所提供的課程。這些見(jiàn)解應(yīng)該被用來(lái)共同創(chuàng)建一個(gè)理想的教師檔案來(lái)招聘?？紤]您的教師必須具備、應(yīng)該具備和可能具備的特征，以及您將如何使用這些信息在招聘過(guò)程中協(xié)同快速地對(duì)候選人進(jìn)行排名。

2. 同意您將如何培訓(xùn)和評(píng)估教師

在商定了一組基線特征后，機(jī)構(gòu)必須與合作伙伴一起考慮以下方面

您希望您的老師如何教授您的課程?

您將如何共同參與并培訓(xùn)教師來(lái)教授課程?

您將如何評(píng)價(jià)教師教授的課程?

您將如何獎(jiǎng)勵(lì)和表彰社區(qū)中達(dá)到并超出預(yù)期的教師?您將如何培訓(xùn)或離開(kāi)社區(qū)中不符合期望的教師?

通過(guò)提供入職活動(dòng)、培訓(xùn)活動(dòng)以及反饋和分享機(jī)會(huì)，讓教學(xué)社區(qū)對(duì)這三個(gè)問(wèn)題的答案保持透明。為教師提供一致的信息、培訓(xùn)和評(píng)估可以確保為學(xué)生提供一致的學(xué)習(xí)體驗(yàn)。提供在線資源和建議，例如“幫助您有效建立和保持在線教學(xué)形象的 14 條實(shí)用技巧”，讓員工可以訪問(wèn)短期在線課程并接受相關(guān)教學(xué)技能的培訓(xùn)，并提供持續(xù)的指導(dǎo)。

3. 在合作伙伴之間建立持續(xù)和定期的互動(dòng)

為管理和確保合作伙伴關(guān)系提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，我們建議召開(kāi)三種會(huì)議，并提供量身定制的邀請(qǐng)名單，以確保合適的人員出席：

運(yùn)營(yíng)更新：這些會(huì)議用于討論任務(wù)并解決與服務(wù)日常運(yùn)行相關(guān)的任何問(wèn)題。這些會(huì)議應(yīng)該最頻繁地舉行 - 每周或每?jī)芍芤淮?，具體取決于您的運(yùn)營(yíng)日歷。

里程碑會(huì)議：考慮交付日歷中的關(guān)鍵里程碑，例如學(xué)期開(kāi)始、期中休息和學(xué)期結(jié)束，并開(kāi)會(huì)更新服務(wù)進(jìn)度。這些會(huì)議是討論及時(shí)舉措的標(biāo)志，例如反映上學(xué)期課程體驗(yàn)調(diào)查的反饋或決定應(yīng)該重新聘用或放開(kāi)哪些教師。

季度更新：使用季度更新來(lái)討論和計(jì)劃您將如何履行或?qū)⒙男泻贤x務(wù)、大局主題和倡議，以及反饋、注冊(cè)和結(jié)果的趨勢(shì)。重要的是要利用這段時(shí)間來(lái)慶祝你們迄今為止共同取得的成就并設(shè)定未來(lái)的目標(biāo)。

上述三個(gè)技巧是通過(guò)拆分教學(xué)的例子得出的，但同樣的原則適用于外包服務(wù)的各個(gè)方面：

設(shè)定共同的期望

就實(shí)現(xiàn)上述期望的計(jì)劃達(dá)成一致

和持續(xù)的溝通。

有關(guān)此主題的更多信息，包括定價(jià)和服務(wù)示例，