大家好，小高來(lái)為大家解答以上問(wèn)題。電商具體怎么做，如何建設(shè)電商平臺(tái)很多人還不知道，現(xiàn)在讓我們一起來(lái)看看吧！

一、電商操作八步

成交主張=解釋原因+核心產(chǎn)品+獨(dú)特賣點(diǎn)+超級(jí)贈(zèng)品+零風(fēng)險(xiǎn)承諾/負(fù)風(fēng)險(xiǎn)承諾+稀缺性與緊迫感+價(jià)格詳情+特別提醒。

1.解釋原因

為什么要解釋原因？道理很簡(jiǎn)單，人們無(wú)論做什么事情，都喜歡為自己找個(gè)理由?？蛻粢惨粯印?/p>

無(wú)論你建議他們做什么，主張他們進(jìn)行什么樣的行動(dòng)，都要給一個(gè)合理的解釋，或者至少是看起來(lái)合理的解釋。

例如，我的老師的老師GaryHalbert，賣過(guò)一次二手車，一部保時(shí)捷才賣2萬(wàn)美金，聽起來(lái)就像假的，因?yàn)樘阋肆耍藗兒茈y相信，當(dāng)然更難成交。這時(shí)候他做了一件很簡(jiǎn)單的事情，就是解釋原因。

簡(jiǎn)單幾句，大概是說(shuō)，為什么這輛車只賣2萬(wàn)美元，原因是這輛車是從外國(guó)收購(gòu)回來(lái)的，所以方向盤在右手邊，如果你不介意的話，只要2萬(wàn)美金就可以把它帶回家了。

算得上是巧妙的解釋，貴要有貴的原因，便宜要有便宜的原因，不然用戶自然會(huì)疑惑。

2.核心產(chǎn)品

不管你銷售的是實(shí)物產(chǎn)品還是虛擬服務(wù)，都必須用文字或者圖片向?qū)Ψ絺鬟f產(chǎn)品的核心價(jià)值，我們產(chǎn)品的定價(jià)取決于為別人所創(chuàng)造和貢獻(xiàn)價(jià)值的大小，很顯然，任何成交主張肯定都有核心產(chǎn)品和服務(wù)。

做電商最忌諱的就是把產(chǎn)品和服務(wù)往那一放，就什么都不管，讓客戶自己去琢磨。

3.獨(dú)特賣點(diǎn)

獨(dú)特就是對(duì)手沒有的，最好是別人沒有的、不敢有的、也不愿意有的。那如何打造產(chǎn)品的獨(dú)特賣點(diǎn)呢？具體有以下三個(gè)要點(diǎn)：

1》產(chǎn)品與服務(wù)的賣點(diǎn)獨(dú)一無(wú)二。

很簡(jiǎn)單，定位里倡導(dǎo)不做第一，就做唯一，賣點(diǎn)足夠獨(dú)特，用戶更容易注意到，并且聚焦。

2》賣點(diǎn)必須和客戶想要的結(jié)果密切相關(guān)。

這句話非常重要，因?yàn)楝F(xiàn)在的社會(huì)信息非常嘈雜，導(dǎo)致電商經(jīng)常無(wú)法解讀到用戶本質(zhì)的需求，并被表象需求所蒙蔽。如果你在設(shè)定賣點(diǎn)時(shí)，都是圍繞產(chǎn)品，而跟用戶內(nèi)心深處想要的結(jié)果不相關(guān)，那是無(wú)法產(chǎn)生極致轉(zhuǎn)化的。

因?yàn)槊恳粋€(gè)客戶都有一個(gè)夢(mèng)想沒有實(shí)現(xiàn)，一種痛苦沒有去除，他購(gòu)買產(chǎn)品是想得到一個(gè)最終的夢(mèng)想結(jié)果。如果你的產(chǎn)品賣點(diǎn)無(wú)法幫他實(shí)現(xiàn)這個(gè)結(jié)果，那就是把產(chǎn)品吹破天，也是徒勞。

3》獨(dú)特賣點(diǎn)要可以簡(jiǎn)單明了地表達(dá)。

如果你的賣點(diǎn)甚至不能用一句簡(jiǎn)單的語(yǔ)言表達(dá)清楚，那這個(gè)就不是獨(dú)特賣點(diǎn)。獨(dú)特賣點(diǎn)一定要直擊要害。

4.超級(jí)贈(zèng)品

超級(jí)贈(zèng)品，最大目的是增強(qiáng)客戶的購(gòu)買欲望，加快成交的速度。如果要把超級(jí)贈(zèng)品的威力發(fā)揮到最大，就必須配合“零風(fēng)險(xiǎn)承諾”一起用。這樣，即使客戶購(gòu)買之后對(duì)你的產(chǎn)品不滿意，最終選擇退貨，他仍然還是可以保留你的超級(jí)贈(zèng)品。只要他行動(dòng)，哪怕最后退貨了他還是有所得，不會(huì)兩手空空。

設(shè)計(jì)超級(jí)贈(zèng)品有什么特別的要求嗎？簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，會(huì)有四個(gè)要求：

1》贈(zèng)品必須是有用有價(jià)值的產(chǎn)品。

如果你送的東西無(wú)關(guān)緊要，那么客戶一樣也很難行動(dòng)，雖然是送的，但也要是好的東西，不然等于沒有送。

2》贈(zèng)品必須和銷售的核心產(chǎn)品具有相關(guān)性。

比如說(shuō)你賣的是情趣內(nèi)衣，你送盒牙膏給對(duì)方，顯然沒有效果，因?yàn)榕c人群的核心需求不相關(guān)，但是如果你送杜蕾斯，并且是珍藏版，估計(jì)用戶行動(dòng)的可能性極強(qiáng)。

3》贈(zèng)品是免費(fèi)的，但你也需要塑造價(jià)值。

是的，贈(zèng)品最終是要免費(fèi)送給客戶的，但是同樣也要塑造它的價(jià)值，要明碼標(biāo)價(jià)，不要讓用戶猜它值多少錢，如果你不塑造，只是一堆贈(zèng)品陳列出來(lái)，那么對(duì)于客戶來(lái)說(shuō)一樣是一文不值。

4》最后，你不得不考慮贈(zèng)品的成本。

綜合起來(lái)，贈(zèng)品要有價(jià)值，要和主打產(chǎn)品相關(guān)，同時(shí)成本還要低，所以最好是成本低價(jià)值大的贈(zèng)品。例如：DVD光盤一套，價(jià)值888元，因?yàn)橹R(shí)的價(jià)值是可以放大的，最后還要和零風(fēng)險(xiǎn)承諾配套使用。

5.零風(fēng)險(xiǎn)承諾/負(fù)風(fēng)險(xiǎn)承諾

在銷售產(chǎn)品的時(shí)候，障礙只有兩個(gè)，第一個(gè)是信任問(wèn)題，第二個(gè)是風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題，即使用戶已經(jīng)相信你，但依然無(wú)法做到零擔(dān)心、零顧慮。

所以電商需要一個(gè)強(qiáng)有力的承諾：如果購(gòu)買產(chǎn)品使用后沒有達(dá)到保證結(jié)果，就把支付的每一分錢都退回。

零風(fēng)險(xiǎn)承諾，就是只要客戶不喜歡，不管什么理由，都會(huì)把錢退還給他。那什么是負(fù)風(fēng)險(xiǎn)承諾呢？

負(fù)風(fēng)險(xiǎn)承諾，就是當(dāng)客戶不喜歡，我們花更多的錢買回來(lái)。

作為賣家，你肯定有一個(gè)擔(dān)心，用戶真的來(lái)退怎么辦？

如果你的產(chǎn)品是個(gè)坑貨，你自己都不能100%自信，不要用這方法。但是如果你的產(chǎn)品是良心貨，用零風(fēng)險(xiǎn)承諾不會(huì)增加售后退貨率，大量測(cè)試表明，幾乎沒有人退貨。

6.稀缺性和緊迫感

這是人們快速?zèng)Q定、快速行動(dòng)的必要條件。你的主張中應(yīng)該包含這兩個(gè)元素，但是請(qǐng)記?。涸O(shè)計(jì)稀缺性和緊迫感必須具備可信度。

如果你的主打產(chǎn)品無(wú)法做到稀缺性和緊迫感，可以通過(guò)贈(zèng)品制造稀缺性和緊迫感，例如你可以說(shuō)：“買一本電子書，可以送一個(gè)2小時(shí)的直播課程名額，考慮到直播流暢度的問(wèn)題，在線人數(shù)不能超過(guò)500人，所以請(qǐng)馬上訂購(gòu)?！边@樣講的可信度大大提高，因?yàn)槿藗冋J(rèn)知里本身就有這樣的因素。

7.價(jià)格詳情

每次有人希望給詳情頁(yè)做點(diǎn)診斷的時(shí)候，就問(wèn)我多少錢？我一般不會(huì)直接回答，因?yàn)樵谀銢]有塑造一個(gè)產(chǎn)品或者服務(wù)的價(jià)值之前，說(shuō)出價(jià)格不可行。

你可能會(huì)說(shuō)，如果我說(shuō)1元錢呢？那更糟糕，對(duì)方可能會(huì)感覺那是垃圾，所以無(wú)論價(jià)格是高是低，都要向客戶解釋為什么。

價(jià)格到底如何談呢？

先塑造這個(gè)產(chǎn)品或者服務(wù)的價(jià)值，用戶購(gòu)買它到底能夠給生活帶來(lái)什么改變，給身份帶來(lái)什么樣的改變，會(huì)具體得到什么樣的結(jié)果。

談價(jià)格時(shí)，要說(shuō)明這項(xiàng)產(chǎn)品或者服務(wù)的市面價(jià)格，能帶來(lái)多大的價(jià)值，把價(jià)值標(biāo)價(jià)，再把超級(jí)贈(zèng)品明碼標(biāo)價(jià)，最后再說(shuō)出價(jià)格，這樣客戶接受起來(lái)會(huì)感覺合理一點(diǎn)。8特別提醒

德國(guó)營(yíng)銷心理學(xué)家西格弗里德·沃克爾在他25年來(lái)的研究成果中這樣寫道：90%的收件人都會(huì)首先看“特別提醒”這個(gè)部分……

意思是說(shuō)，人們會(huì)條件反射地注意“特別提醒”，對(duì)此感興趣。所以，電商頁(yè)面中特別提醒的書寫非常關(guān)鍵，不管在銷售信，還是在寶貝詳情頁(yè)內(nèi)，或在百度競(jìng)價(jià)的頁(yè)面內(nèi)都同樣重要。

那特別提醒具體怎么寫，要注意哪些點(diǎn)？

特別提醒應(yīng)當(dāng)重述行動(dòng)的主張，也應(yīng)當(dāng)強(qiáng)調(diào)主要產(chǎn)品的最大利益點(diǎn)，還有你的零風(fēng)險(xiǎn)承諾+稀缺性和緊迫感。

特別提醒要簡(jiǎn)短有力，不要浪費(fèi)時(shí)間。

特別提醒應(yīng)該以感謝結(jié)尾。

特別提醒不要只是機(jī)械地就像鬧鐘一樣僅僅提醒而已。

不要把開頭的第一句話作為特別提醒。

二、如何搭建一個(gè)電子商務(wù)平臺(tái)

第一個(gè)階段就是：

計(jì)劃階段

1、向本公司的各個(gè)部門收取書面資料，如果有必要網(wǎng)站建設(shè)部門的人員可以派專人到其他部門聆聽講解，尤其要準(zhǔn)確理解本公司的業(yè)務(wù)重點(diǎn)之所在。

2、在收到書面資料后，由網(wǎng)站建設(shè)部門通過(guò)細(xì)致的整理。對(duì)文檔進(jìn)行歸類。以確定那些是要在首頁(yè)或者一級(jí)頁(yè)面上就要向?yàn)g覽者表明的。那些可以放在欄目子頁(yè)中的。對(duì)文字進(jìn)行潤(rùn)色。使文字盡量的通俗，減少不必要的專業(yè)術(shù)語(yǔ)的使用；盡量的簡(jiǎn)潔，這樣即可以加快網(wǎng)頁(yè)的顯示速度，又可以避免因?yàn)檫^(guò)多的枯燥文字使瀏覽者因麻煩產(chǎn)生反感。比如原來(lái)為兩類或兩類以上文檔，現(xiàn)發(fā)現(xiàn)可以歸為一類的，一定要?dú)w為一類。這樣可以減少頁(yè)面數(shù)量，對(duì)瀏覽和維護(hù)都有很大的好處。

3、文檔整理完畢后，根據(jù)分類就可以統(tǒng)計(jì)出新版網(wǎng)站有多少個(gè)欄目、每個(gè)欄目有多少個(gè)頁(yè)面、每個(gè)頁(yè)面的具體內(nèi)容及名稱。統(tǒng)計(jì)完畢后要有一個(gè)網(wǎng)站文件明細(xì)表--最好為樹型圖。

第一個(gè)階段的工作完成之后，就要轉(zhuǎn)入下一個(gè)階段：

設(shè)計(jì)階段

1、首頁(yè)設(shè)計(jì)：當(dāng)設(shè)計(jì)人員拿到網(wǎng)站文件明細(xì)表后開始設(shè)計(jì)首頁(yè)。首頁(yè)設(shè)計(jì)是整個(gè)網(wǎng)站設(shè)計(jì)的重中之重，它的成功與否直接關(guān)系著公司的形象，所以對(duì)它的要求要很高。

首頁(yè)設(shè)計(jì)要符合公司現(xiàn)階段的宣傳方針。同公司在其他媒體上的公告最好要相互呼應(yīng)。例如：INTEL在網(wǎng)站及報(bào)紙、電視的廣告上顏色的統(tǒng)一性非常的明顯。以非常穩(wěn)重的蘭色為底色--表明該公司的實(shí)力雄厚、科研態(tài)度一絲不茍。在底色上經(jīng)常陪以時(shí)髦的亮色如綠色--表明該公司在IT的發(fā)展中總是走在最前列。類似這樣的經(jīng)驗(yàn)是非常值得我們借鑒的。如此可以顯示出公司辦事是非常有組織、有計(jì)劃，也可以表現(xiàn)出公司的風(fēng)范，起到良好的形象宣傳作用。

首頁(yè)設(shè)計(jì)的用色要謹(jǐn)慎、高級(jí)，不可隨便。因?yàn)楫?dāng)瀏覽者打開公司的網(wǎng)站時(shí)，他的第一感覺就是對(duì)顏色的感覺，舒服、漂亮的東西總是讓人有好感的，，所以必須考慮顏色明暗、輕重、明快與穩(wěn)重的搭配。

首頁(yè)設(shè)計(jì)最好不要顯得零碎，最好有明顯的模塊化，可以使用比較小的圖標(biāo)。但切忌使用小的純色塊，這樣容易使網(wǎng)頁(yè)顯得缺乏氣度。

不要在首頁(yè)上體現(xiàn)過(guò)多的內(nèi)容。因?yàn)槭醉?yè)過(guò)多的內(nèi)容會(huì)導(dǎo)致重點(diǎn)不突出、頁(yè)面?zhèn)鬏斶^(guò)慢、頁(yè)面長(zhǎng)度過(guò)長(zhǎng)的問(wèn)題，造成瀏覽者的不方便感。沒有人會(huì)在一個(gè)操作上倍感掣肘的網(wǎng)站上停留很長(zhǎng)的時(shí)間?？赏ㄟ^(guò)活潑生動(dòng)的小圖標(biāo)及兩行簡(jiǎn)練的介紹把公司的主要業(yè)務(wù)介紹清楚；也可通過(guò)給人視覺相對(duì)強(qiáng)刺激的x塊畫面，使人很容易的了解到網(wǎng)站的主要功能。反正要使網(wǎng)站制作動(dòng)機(jī)及目的顯而易見，最好做到你在不需要拉動(dòng)窗口右滾動(dòng)條的情況下，就可以對(duì)網(wǎng)站的主要功能一目了然。請(qǐng)注意：在首頁(yè)上當(dāng)瀏覽器打開后第一時(shí)間顯示的部分是黃金地帶。這部分做成功了，夸張一點(diǎn)的講網(wǎng)站也就成功了一半。

首頁(yè)設(shè)計(jì)還有一個(gè)重要的因素就是速度。因?yàn)槟壳熬W(wǎng)絡(luò)--特別是我國(guó)網(wǎng)絡(luò)的帶寬是非常有限的，超過(guò)70K的頁(yè)面通過(guò)瀏覽器打開是很慢的。作為將要開展電子商務(wù)的公司網(wǎng)站，它的瀏覽者大多是企業(yè)，基本上大部分是在白天上網(wǎng)的，白天又是網(wǎng)速最慢的時(shí)候，所以說(shuō)網(wǎng)頁(yè)的大小就是必須要考慮的因素。

首頁(yè)設(shè)計(jì)沒有必要采取由幾個(gè)設(shè)計(jì)人員拿出幾套方案的做法。因?yàn)椴皇窃谡骷?，而是在最短的時(shí)間里完成任務(wù)。應(yīng)該由一個(gè)設(shè)計(jì)小組的幾個(gè)人在考慮諸多因素的前提下，共同提出。這樣的方案會(huì)相對(duì)成熟，所需的修改也相對(duì)要少很多。大大加快工程的進(jìn)度。

考慮到瀏覽器的兼容問(wèn)題，要盡量使用穩(wěn)定、成熟、標(biāo)準(zhǔn)化的技術(shù)。不要加一些華而不實(shí)的特殊的效果。

首頁(yè)設(shè)計(jì)要留有發(fā)展的空間。因?yàn)楣境３０l(fā)展得非?？欤粩嗵砑有碌臉I(yè)務(wù)，所以要為這些留有余地。

2、欄目頁(yè)面設(shè)計(jì)：當(dāng)首頁(yè)的設(shè)計(jì)通過(guò)后，就應(yīng)該著手欄目的設(shè)計(jì)了。普通欄目的設(shè)計(jì)的要求要比首頁(yè)寬松一些。

欄目設(shè)計(jì)最好是引導(dǎo)式的，而不是灌輸式的，要和欄目的內(nèi)容結(jié)合的緊密；

包含在文章里的鏈結(jié)要容易辨認(rèn)；

文字排版要好看，有統(tǒng)一的間距和邊距要求。不得使用太大和太疏的文字，表格的設(shè)置要合理，不要太長(zhǎng)；

對(duì)于提交表單，盡量減少讓客戶用鍵盤輸入的東西?？梢酝ㄟ^(guò)下拉菜單或復(fù)選框等實(shí)現(xiàn)的盡量使用；

說(shuō)明性的文字同操作用的表格最好合而為一，時(shí)刻使客戶明白他現(xiàn)在所做的是干什么，怎么干。

每一頁(yè)都要有"返回頁(yè)首"、"返回前頁(yè)"、"返回首頁(yè)"的鏈結(jié)。

合理的設(shè)計(jì)可以避免網(wǎng)站在建設(shè)的過(guò)程中出現(xiàn)大的改動(dòng)，避免無(wú)用功和重復(fù)勞動(dòng)。這個(gè)階段一旦完成，就可以開始：

3、制作階段

1、設(shè)計(jì)稿通過(guò)以后開始進(jìn)行頁(yè)面模板的制作；

2、模板制作完成后，開始進(jìn)行頁(yè)面的制作；

3、頁(yè)面的分工要明確；

4、鏈結(jié)要隨制作隨檢查；

5、在制作工程中要注意垃圾原碼，一發(fā)現(xiàn)就立即清理；

6、頁(yè)面制作完畢后，開始進(jìn)行后臺(tái)程序的編制。

4、核對(duì)階段

1、由網(wǎng)站建設(shè)部對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行第一次核對(duì)；

2、在局域網(wǎng)上進(jìn)行一次全公司所有人員都可參加的核對(duì)。

5、上傳

本文到此結(jié)束，希望對(duì)大家有所幫助。