像數(shù)字化轉(zhuǎn)型這樣的流行詞在行業(yè)會(huì)議上被廣泛使用，以描述當(dāng)今許多學(xué)院和大學(xué)的高級(jí)技術(shù)目標(biāo)。

但是，這種變化發(fā)生的過(guò)程并不能如此簡(jiǎn)潔地概括。改變機(jī)構(gòu)技術(shù)優(yōu)先級(jí)的工作很混亂。機(jī)構(gòu)通常會(huì)向他們前面的幾步尋求建議，以了解他們?nèi)绾味冗^(guò)難關(guān)。

為了提供幫助，2019 年 Educause 會(huì)議上的教育技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)者解析了他們自己的數(shù)字化轉(zhuǎn)型流程。

這是他們所說(shuō)的。

營(yíng)造好奇心文化

南新罕布什爾大學(xué) (SNHU) 技術(shù)與轉(zhuǎn)型執(zhí)行副總裁 Thomas Dionisio 表示，關(guān)鍵是要讓各種聲音擺在桌面上，并為他們相互挑戰(zhàn)和辯論創(chuàng)造條件。“在你真正開始建造任何東西之前，會(huì)議室里可能會(huì)發(fā)生很多實(shí)驗(yàn)，”他說(shuō)。

鼓勵(lì)反對(duì)者——在大多數(shù)情況下

分歧可能是這場(chǎng)辯論的重要組成部分。通常“你會(huì)從一些人那里得到很多非常好的想法，因?yàn)檫@會(huì)迫使你集中注意力并真正思考我們?yōu)槭裁匆@樣做以及我們?cè)谧鍪裁矗?rdquo;首席轉(zhuǎn)型官莎拉鮑德說(shuō)。賓夕法尼亞州立高等教育系統(tǒng) (Passhe)，在包括 Dionisio 在內(nèi)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型小組討論中。

測(cè)試，測(cè)試，測(cè)試

Dionisio 的團(tuán)隊(duì)試圖以“我們可能會(huì)說(shuō)的糟糕”的形式提出想法，并通過(guò)實(shí)驗(yàn)改進(jìn)它們。他補(bǔ)充說(shuō)，這需要讓從事該測(cè)試的人員“有足夠的跑道來(lái)推進(jìn)，然后讓他們回來(lái)接受其他團(tuán)隊(duì)的挑戰(zhàn)和測(cè)驗(yàn)”。

保護(hù)項(xiàng)目

即便如此，創(chuàng)新需要時(shí)間來(lái)孵化，加州大學(xué)圣地亞哥分校首席信息官文斯凱倫在一個(gè)關(guān)于數(shù)字化轉(zhuǎn)型的單獨(dú)小組中表示。

“我們保護(hù)他們免受組織中想要過(guò)早將其轉(zhuǎn)換為生產(chǎn)或以其他方式將其合理化的本能，”他說(shuō)。這包括保護(hù)從事此類項(xiàng)目的人員。

確保失敗的安全

保持警惕可以鼓勵(lì)人們進(jìn)行實(shí)驗(yàn)，并冒著他們的想法沒(méi)有成功的風(fēng)險(xiǎn)。這對(duì)于擁有 14 家機(jī)構(gòu)的 Passhe 系統(tǒng)很重要，該系統(tǒng)正在進(jìn)行大修以解決財(cái)務(wù)可行性問(wèn)題。鮑德說(shuō)，作為該過(guò)程的一部分，該系統(tǒng)正在運(yùn)行一系列試點(diǎn)和實(shí)驗(yàn)，以幫助它決定如何向前發(fā)展。

“在這些飛行員??中，我們說(shuō)這是一個(gè)安全的失敗地方，”她說(shuō)。“我們發(fā)現(xiàn)人們，包括我，都愛(ài)上了他們的想法，所以當(dāng)你知道你可能應(yīng)該放棄的時(shí)候，你會(huì)說(shuō)'哦，也許只是再推一下'”會(huì)讓你成功。

SNHU 的創(chuàng)新實(shí)驗(yàn)室Sandbox體現(xiàn)了快速失敗的理念。“即使它只是一個(gè)物理空間，它的……咒語(yǔ)似乎讓人們?cè)谡f(shuō)話、做事以及在許多情況下挑戰(zhàn)現(xiàn)狀的能力方面感受到更多的自由， ”迪奧尼西奧說(shuō)。

該實(shí)驗(yàn)室與大學(xué)的合作包括評(píng)估新技術(shù)和潛在的合作伙伴關(guān)系。

但知道什么時(shí)候殺死他們

迪奧尼西奧指出，失敗通常不是非黑即白的。“這對(duì)我們來(lái)說(shuō)是一個(gè)問(wèn)題(關(guān)于)我們期望這項(xiàng)特定計(jì)劃產(chǎn)生多大影響，它是否可持續(xù)，它是否會(huì)產(chǎn)生這種影響，與我們今天所處的位置相比，它是否能讓我們達(dá)到真正具有變革性的地方? ”

他補(bǔ)充說(shuō)，能夠撥打這些電話很重要，“因?yàn)橹挥羞@樣做，您才能保留投資于其他事情的能力。”

打破孤島

Bauder 說(shuō)，在保持差異化的同時(shí)簡(jiǎn)化 14 家機(jī)構(gòu)的流程一直是一項(xiàng)挑戰(zhàn)。除了制定共同的使命、目標(biāo)和指標(biāo)，并結(jié)合 IT、數(shù)據(jù)、財(cái)務(wù)和人力資源的基礎(chǔ)設(shè)施，該系統(tǒng)還需要實(shí)施共享服務(wù)。這一直是一個(gè)摩擦點(diǎn)。

她說(shuō)：“當(dāng)我走遍所有校園時(shí)，對(duì)所有這種同質(zhì)化的恐懼”以及關(guān)于每個(gè)機(jī)構(gòu)有何不同的問(wèn)題浮出水面。“有趣的是同質(zhì)化導(dǎo)致差異化，因?yàn)楝F(xiàn)在您實(shí)際上可以看到以前從未有過(guò)的信息。”

她補(bǔ)充說(shuō)，共享服務(wù)“最終真正創(chuàng)造了差異化。”

知道最后的游戲

弗雷斯諾州立大學(xué)的首席信息官奧蘭多·萊昂 (Orlando Leon) 表示，讓兩個(gè)人組成的團(tuán)隊(duì)專注于這些優(yōu)先事項(xiàng)“真正改變了”弗雷斯諾州立大學(xué)在校園內(nèi)建立創(chuàng)新文化的能力。

鮑德說(shuō)，雖然財(cái)務(wù)問(wèn)題需要對(duì) Passhe 進(jìn)行大修，但這不應(yīng)該成為廣泛機(jī)構(gòu)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的驅(qū)動(dòng)因素。

“很容易讓金融方面處于主導(dǎo)地位，并說(shuō)融資將推動(dòng)我們，”她說(shuō)。“但實(shí)際上，業(yè)務(wù)需要和學(xué)生需要坐在駕駛座上，財(cái)務(wù)在油門上，所以它只是油門。”