一、堅(jiān)持360度傾情高品質(zhì)服務(wù)模式

海悅生活在小區(qū)服務(wù)這一塊一直都保持嚴(yán)格要求自己，即使對(duì)于小的細(xì)節(jié)也不會(huì)有絲毫的怠慢，通過(guò)全方位360度的高品質(zhì)服務(wù)模式，以匠心服務(wù)作為核心，通過(guò)不斷提升物業(yè)服務(wù)的品質(zhì)，促進(jìn)了公司可持續(xù)健康發(fā)展。海悅生活推出的標(biāo)桿化、精細(xì)化服務(wù)，使得服務(wù)質(zhì)量不斷提升。為了加強(qiáng)服務(wù)規(guī)范化，海悅生活每年都會(huì)舉辦上百場(chǎng)的物業(yè)經(jīng)理服務(wù)日，包括高頻便民服務(wù)日，主動(dòng)聆聽(tīng)業(yè)主的呼聲，給業(yè)主排憂(yōu)解難。積極舉辦不同類(lèi)型社區(qū)活動(dòng)，豐富業(yè)主業(yè)余生活，讓業(yè)主有一種強(qiáng)烈的歸屬感。在垃圾處理這一塊也推行了垃圾分類(lèi)，維護(hù)了小區(qū)環(huán)境，也提高了業(yè)主生活幸福感。

二、探索多元化小區(qū)服務(wù)，為業(yè)主營(yíng)造美好生活

海悅生活在不斷地探索多元化小區(qū)服務(wù)，前瞻市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，通過(guò)探索“物業(yè)服務(wù)+生活服務(wù)”模式，更貼合業(yè)主的生活需求。通過(guò)整合線上服務(wù)平臺(tái)和線下服務(wù)相結(jié)合，持續(xù)深化醫(yī)療健康、社區(qū)商城、美居家裝、資產(chǎn)租售等多種類(lèi)型增值服務(wù)，給小區(qū)業(yè)主提供了便捷豐富的社區(qū)服務(wù)，在服務(wù)方面不斷實(shí)現(xiàn)個(gè)性化、差異化，為業(yè)主營(yíng)造了更加美好的生活。

三、監(jiān)管體現(xiàn)多維度服務(wù)，重視人才培養(yǎng)

海悅生活重視部門(mén)設(shè)置，形成了區(qū)域聯(lián)檢、項(xiàng)目質(zhì)檢、集團(tuán)綜合評(píng)估的三級(jí)內(nèi)部核查機(jī)制，通過(guò)智能化監(jiān)控，包括第三方專(zhuān)業(yè)測(cè)評(píng)，以及神秘訪客等不同服務(wù)端監(jiān)管機(jī)制，建立了全國(guó)服務(wù)監(jiān)督熱線，直接由專(zhuān)人接聽(tīng)并進(jìn)行記錄、跟進(jìn)、回訪，接受客戶(hù)建議和投訴，通過(guò)多維度的監(jiān)管高端服務(wù)，贏得了業(yè)主的好評(píng)。在人才培養(yǎng)方面，海悅生活不斷積極吸納行業(yè)高端優(yōu)秀人才，還搭建了管理培訓(xùn)生計(jì)劃，包括揚(yáng)帆計(jì)劃、啟航計(jì)劃、船長(zhǎng)計(jì)劃在內(nèi)涉及基層管理者及中層管理者等不同層面級(jí)別的人才培訓(xùn)體系，促進(jìn)了海悅生活快速發(fā)展。

海悅生活一直注重于細(xì)節(jié)，不斷致力于為業(yè)主打造美好生活，在未來(lái)會(huì)在原有的服務(wù)基礎(chǔ)上，不斷探索，把更多的高科技融入到服務(wù)環(huán)節(jié)當(dāng)中，通過(guò)升級(jí)多元化服務(wù)，不斷提升客戶(hù)滿(mǎn)意度，贏得業(yè)主好評(píng)，致力于成為行業(yè)的領(lǐng)跑者。