人工智能可以幫助企業(yè)解決復(fù)雜的業(yè)務(wù)挑戰(zhàn)并發(fā)現(xiàn)新的機(jī)遇——但企業(yè)需要能夠信任這項(xiàng)技術(shù)。目前，只有 25% 的企業(yè)擁有完全由人工智能支持的流程，只有 20% 的公司擁有道德人工智能框架。這會造成嚴(yán)重的商業(yè)后果。

然而，在當(dāng)今的商業(yè)環(huán)境中，人工智能至關(guān)重要。例如，零售商正面臨繁忙的假期，而人工智能可以快速創(chuàng)造更好的在線體驗(yàn)。人工智能提高了生產(chǎn)力、產(chǎn)品質(zhì)量和消費(fèi)。通過自動(dòng)化繁瑣的任務(wù)，人工智能可以幫助公司減輕 IT 團(tuán)隊(duì)在這些前所未有的時(shí)期堅(jiān)守堡壘所面臨的負(fù)擔(dān)。

盡管創(chuàng)新帶來了所有好處，但團(tuán)隊(duì)在開始使用人工智能之前需要一個(gè)負(fù)責(zé)任的人工智能框架和工具包。人工智能作為一種技術(shù)是中立的——它本質(zhì)上不是道德的或不道德的。相反，人工智能是一個(gè)符合社會規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)的系統(tǒng)。評估哪些控制、要求或標(biāo)準(zhǔn)已經(jīng)或應(yīng)該到位以實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)至關(guān)重要。

可以采取哪些步驟來實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)?

創(chuàng)建負(fù)責(zé)任的 AI 框架的一個(gè)重要部分是對其在公司內(nèi)部的使用情況進(jìn)行編目。人工智能，尤其是以推薦引擎、聊天機(jī)器人、客戶細(xì)分模型、定價(jià)引擎和異常檢測的形式在企業(yè)中變得無處不在。跟蹤這些 AI 模型及其嵌入的系統(tǒng)或應(yīng)用程序?qū)τ诖_保您的組織不會面臨運(yùn)營、聲譽(yù)和財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)至關(guān)重要。

您還需要知道您的模型將如何使用，以及它們可能造成的潛在危害——身體、情感或財(cái)務(wù)。了解這些危害和風(fēng)險(xiǎn)將有助于您在構(gòu)建或部署模型之前嵌入 AI 道德規(guī)范。

理想情況下，您將在開始開發(fā)或部署之前了解 AI 將影響哪些系統(tǒng)。但是，如果您已經(jīng)擁有人工智能，則需要對這一知識差距進(jìn)行編目。

為了灌輸對人工智能系統(tǒng)的信任，人們需要能夠深入了解底層模型，分析人工智能的構(gòu)建方式，探索用于訓(xùn)練它的數(shù)據(jù)，揭示每個(gè)決策背后的推理并向所有利益相關(guān)者提供連貫的解釋及時(shí)。每個(gè) AI 系統(tǒng)都需要在準(zhǔn)確性、可解釋性、公平性和安全性之間進(jìn)行權(quán)衡。能夠在內(nèi)部向不同的利益相關(guān)者、您的客戶和監(jiān)管機(jī)構(gòu)證明這些權(quán)衡是合理的，這對于獲得信任至關(guān)重要。