物聯(lián)網(wǎng)(IoT)改變了消費者在線購物的方式，企業(yè)也爭先恐后想出如何利用這種24/7互連性的優(yōu)勢。

根據(jù)Contentstack收集的數(shù)據(jù)(請參閱下面的完整信息圖)，目前美國家庭平均每戶擁有五臺已連接的設備，并且在未來五年中，這一數(shù)字預計將增長180%。到2025年，預計將有270億臺設備連接到物聯(lián)網(wǎng)。龐大的連接對象網(wǎng)絡對消費者在線購物的方式產(chǎn)生了巨大影響，當然，企業(yè)也希望這些設備提供有價值的數(shù)據(jù)。

那么這對普通消費者意味著什么呢?根據(jù)Contentstack的報告，主要是好事。企業(yè)希望利用對消費者來說更快，更方便的交易，同時通過各種設備和平臺實現(xiàn)更多交易。

一種方法是接受消費者始終在線的事實。皮尤研究中心(Pew Research Center)進行的一項調查數(shù)據(jù)顯示，現(xiàn)在77%的美國人每天至少上網(wǎng)一次，其中包括正常工作時間以外的時間(誰不喜歡凌晨1點瀏覽亞馬遜?)并且可以訪問商業(yè)和產(chǎn)品評論，銷售和折扣通知以及快速發(fā)貨，數(shù)字購物者更聰明，更明智，并且能夠利用數(shù)據(jù)來告知自己的購買。

這也意味著，關聯(lián)客戶希望與品牌進行快速，個性化的通信，其中80%的消費者表示，他們希望在發(fā)布到企業(yè)的社交媒體上后的六個小時內得到答復。

消費者正在使用Siri，Alexa和Google Assistant來比較價格和研究產(chǎn)品，而不是進行購買，盡管隨著全球互聯(lián)市場到2023年預計將增長1500億美元并且語音購買變得更加簡化，這種情況預計會改變。甚至有一段時間可以訓練產(chǎn)品購買自己的產(chǎn)品。例如，當連接的家庭系統(tǒng)感覺到燈泡已經(jīng)熄滅時，它可以自動為您訂購一個新燈泡。

這聽起來可能聽起來不像您想要的東西，但肯定會在大多數(shù)消費者的心中留下有關安全性的問題。如我們之前在PCMag上的報道，物聯(lián)網(wǎng)安全性仍在發(fā)展中，消費者已經(jīng)意識到了這一事實。例如，根據(jù)Contentstack的報告，在2018年，有78%的消費者表示對數(shù)據(jù)隱私的擔憂可能會阻止他們使用聯(lián)網(wǎng)設備進行購買。