收縮，無論是通過諸如入店行竊之類的故意行為，還是僅僅是由于人為失誤造成的收縮，一直以來都是零售商面臨的最大痛苦之一。實(shí)際上，根據(jù)佛羅里達(dá)大學(xué)研究人員與美國國家零售聯(lián)合會(huì)(NRF)合作進(jìn)行的最新《國家零售安全調(diào)查》，2018年零售萎縮總計(jì)506億美元，占全年銷售額的1.38%。

除了使用好的老式人力來防止盜竊外，零售商試圖遏制店面收縮的方法之一就是利用各種安全技術(shù)，甚至使用一些傳統(tǒng)解決方案，例如視頻監(jiān)控，最近在一些實(shí)體商店中失寵了。NRF研究發(fā)現(xiàn)，只有22%的受訪者表示在2018年使用了IP分析，比上一年的調(diào)查下降了9.5個(gè)百分點(diǎn)，只有57%的受訪者說他們正在使用遠(yuǎn)程IP CCTV監(jiān)控，比上一年下降了近20個(gè)百分點(diǎn)。前一年。

盡管如此，應(yīng)該指出的是，大多數(shù)零售商仍然將安全技術(shù)視為其縮小問題的答案，并且其中有幾家零售商，尤其是大型大型商店，越來越多地轉(zhuǎn)向由人工智能(AI)和機(jī)器學(xué)習(xí)提供支持的解決方案科技Everseen是一家在零售業(yè)中大力推廣此類產(chǎn)品的公司。該公司成立于愛爾蘭，成立于大約10年前，其目標(biāo)是通過借助AI算法檢測(cè)不規(guī)則的活動(dòng)模式，以遏制人為結(jié)帳通道的縮水(入店行竊，甜心等)。

然而，根據(jù)Everseen首席戰(zhàn)略官Huw Lloyd的說法，當(dāng)零售商開始采用更大數(shù)量的自助結(jié)帳通道時(shí)，公司的增長確實(shí)開始加速。用于自助結(jié)賬通道的“ seenicself”防丟失解決方案于2016年開始試用，該產(chǎn)品現(xiàn)已在全球約3,000家商店中使用，其中包括沃爾瑪?shù)让绹蜌W洲零售業(yè)中的一些知名品牌。

零售商關(guān)于收縮實(shí)際發(fā)生位置的數(shù)據(jù)相對(duì)較少。如果您與商店經(jīng)理交談，他們會(huì)告訴您理論上在商店后面出現(xiàn)的情況–他們知道這是不正確的，因?yàn)樗麄円恢痹谂c供應(yīng)鏈爭執(zhí)不休–然后他們知道發(fā)生了什么銷售點(diǎn)，但實(shí)際上是損失發(fā)生的地方……他們沒有太多數(shù)據(jù)，”勞埃德解釋說。“我們要做的實(shí)際上是發(fā)出光芒，并在結(jié)帳時(shí)提供準(zhǔn)確的數(shù)字以及結(jié)帳時(shí)發(fā)生的損失數(shù)量。普遍來說，直到大約6到12個(gè)月前，我們進(jìn)行試驗(yàn)的人們總是對(duì)結(jié)帳產(chǎn)生的收縮幅度感到震驚。”

例如，在雜貨店零售中，勞埃德(Lloyd)說，收縮通常占收入的1.8%到2%，但是隨著采用自助結(jié)帳的方式，這一數(shù)字正在迅速增長。勞埃德(Lloyd)表示，如今，雜貨零售中30%至40%的縮水發(fā)生在人為結(jié)帳和自助結(jié)帳上，占收入的0.5%至0.8%。