名為Amazon Care的應用程序可與醫(yī)療專業(yè)人員進行按需聊天和視頻咨詢，并使用戶能夠安排在患者家中或辦公室與臨床醫(yī)生進行面對面的訪問。通過Amazon.com支付服務路線的費用。

盡管亞馬遜并未暗示計劃將其Amazon Care擴展到其擁有50萬員工的美國員工手中，但業(yè)內觀察家表示，亞馬遜積極擴張的歷史以及近期對醫(yī)療保健領域的興趣表明，亞馬遜可能具有更深遠的抱負服務。

醫(yī)療保健管理咨詢公司Numerof&Associates的執(zhí)行合伙人邁克爾·艾布拉姆斯(Michael Abrams)說：“亞馬遜正在重塑商業(yè)模式。“亞馬遜這樣的組織表明，他們不會停止在西雅圖擁有自己的54,000名員工，或者在全國范圍內擁有50萬員工。他們將擴大規(guī)模。”

凱撒家庭基金會(Kaiser Family Foundation)稱，這項服務還可以減少公司的醫(yī)療保健成本，這是全國范圍內雇主們的擔憂，因為保費上漲了通貨膨脹率的近兩倍，到2019年每個家庭平均約為20,000美元。

CNBC在2018年夏季首次報道說，亞馬遜計劃為西雅圖地區(qū)的員工開設初級保健診所。Amazon Care似乎是朝著此類計劃邁出的一步。

Amazon Care臨床醫(yī)生受Oasis Medical Group的雇用，Oasis Medical Group將其描述為“在華盛頓州獲得許可的醫(yī)療實踐”。

根據商業(yè)文件，Oasis沒有網站，位于Mercer街上亞馬遜的Prime大樓中，由Martin Levine博士于2018年4月成立。

亞馬遜于2018年1月聘請了西雅圖的老年病患者萊文(Levine)，當時公司正開始探索醫(yī)療保健領域的機會。

萊文與其他備受矚目的亞馬遜員工一起聘請，包括前數字醫(yī)療記錄管理公司Box的One Medical副總裁Christine Henningsgaard和Missy Krasner。

大約在同一時間，該公司與伯克希爾·哈撒韋公司和摩根大通公司組成了一個醫(yī)療保健聯盟。該組織后來被稱為“避風港”，其目的是代表triumvirate的近120萬員工，利用醫(yī)療保健提供者提供的更好的服務和更高的費率。

幾個月后，亞馬遜以7.53億美元的價格收購了在線藥店Pillpack。去年，該公司獲得了具有里程碑意義的批準，允許其語音激活的AI Alexa傳輸私人患者信息。

亞馬遜絕不是第一家建立內部診所來對待員工的大公司。蘋果去年建立了自己的診所網絡。同樣，波音公司直接與護理提供者合作，以更密切地監(jiān)視他們如何處理員工的健康。

華盛頓大學公共衛(wèi)生學院衛(wèi)生服務主任杰弗里·哈里斯(Jeffrey Harris)博士說，多年來，雇主已經知道按需醫(yī)療保健可以提高員工的生產率。從在線咨詢開始可以節(jié)省時間和金錢。

他說：“我花了兩個多小時去看我的初級保健提供者，這些事情本來可以通過視頻通話在15分鐘或更短的時間內處理完。”“讓人們外出去看病的生產力損失很大。”

該公司在一份聲明中說，該服務“消除了旅行和等待時間，”幫助“員工無需預約即可快速獲得醫(yī)療服務”。

目前，Amazon Care只限于參加亞馬遜健康保險計劃的員工及其家人，其中排除了兼職員工，包括公司的一些倉庫和雜貨店員工，這些員工不具備通過雇主獲得醫(yī)療保健的資格。

亞馬遜發(fā)言人拒絕回答有關亞馬遜護理項目的問題。