Pixel 4系列用戶面臨人臉解鎖功能的問題，并在Google的Issue Tracker，Google的產(chǎn)品論壇，Reddit和其他平臺上分享了他們的擔(dān)憂。某些用戶抱怨說，他們在嘗試使用人臉解鎖來解鎖手機(jī)時(shí)收到一條錯誤消息，內(nèi)容為“清潔屏幕頂部，包括黑條”。他們聲稱這是在Android 11更新之后開始發(fā)生的，并且重啟手機(jī)只能暫時(shí)解決此問題。自去年以來，用戶一直面臨著Pixel 4面部解鎖功能的問題，其中一些已通過軟件更新修復(fù)。

在Google的Issue Tracker上，一位用戶于5月至11月10日在Pixel 4 XL上發(fā)布了有關(guān)此問題的面部解鎖信息，盡管此后進(jìn)行了多次更新。該問題不僅限于Pixel 4 XL，還影響了Pixel 4用戶。盡管有些用戶在Android 11更新后開始遇到此問題，但其他用戶甚至在此之前就已經(jīng)遇到了類似的問題。一些用戶還分享了人臉解鎖問題在2020年11月更新后開始發(fā)生。

重新啟動手機(jī)只能暫時(shí)解決某些用戶的問題。由于手機(jī)沒有指紋掃描器，這已成為Pixel 4系列用戶的主要不便。有趣的是，此問題的狀態(tài)已在問題跟蹤器上列為“已修復(fù)”，但是，如前所述，即使在撰寫本文時(shí)，用戶也已發(fā)布了他們的投訴。

Pixel 4系列用戶已經(jīng)在Reddit，Google產(chǎn)品論壇和XDA論壇上使用面部解鎖功能分享了類似的經(jīng)驗(yàn)。用戶投訴首先由Android Police記錄。

過去，Pixel 4系列人臉解鎖功能存在多個問題，其中一些已通過軟件更新修復(fù)。早在去年10月，Pixel 4用戶就抱怨面部解鎖功能即使在用戶將視線從屏幕移開時(shí)也能解鎖手機(jī)。Google在12月通過軟件更新解決了此問題。然后，在一月份，Pixel 4用戶再次開始遇到問題，即手機(jī)根本無法識別其面部。