在目前的情況下，由于冠狀病毒大流行，從品牌獲得客戶支持可能很麻煩。為了使客戶更輕松，三星印度公司現(xiàn)已開始通過WhatsApp提供客戶支持。

如果您是Samsung客戶，則只需輸入Samsung的WhatsApp支持號(hào)碼1800-5-7267864即可。保存該號(hào)碼后，您將在WhatsApp聯(lián)系人列表中看到它。打開聊天窗口，并將查詢發(fā)送給他們。您可以使用技術(shù)支持，獲取有關(guān)服務(wù)中心位置，維修狀態(tài)等的信息。該服務(wù)在一周的全天上午9點(diǎn)至下午6點(diǎn)提供。

除了WhatsApp，三星還提供許多客戶支持選項(xiàng)，例如遠(yuǎn)程支持，實(shí)時(shí)聊天，基于呼叫中心的技術(shù)幫助，視頻提示和Samsung Members應(yīng)用程序。三星聲稱每月通過遠(yuǎn)程支持解決70,000多個(gè)查詢。該公司為所有三星智能手機(jī)和智能電視用戶提供遠(yuǎn)程支持。

如果您還不知道，Samsung Members應(yīng)用程序擁有超過900萬用戶。三星客戶可以使用該應(yīng)用程序進(jìn)行實(shí)時(shí)聊天，發(fā)出服務(wù)請(qǐng)求，跟蹤維修進(jìn)度，遠(yuǎn)程支持和電話診斷。此外，還有一個(gè)社區(qū)部分，您可以用來幫助自己和吸引其他三星用戶。

“ WhatsApp支持是我們?yōu)橄蛳M(fèi)者提供非接觸式服務(wù)選擇而邁出的又一步，特別是在當(dāng)前情況下。我們相信，這將有助于我們加深與消費(fèi)者的聯(lián)系，同時(shí)為他們提供更大的便利。我們希望我們的消費(fèi)者能夠利用WhatsApp支持服務(wù)來確保他們呆在家里并保持安全。”三星印度客戶服務(wù)副總裁Sunil Cutinha說。