在COVID-19大流行期間，亞馬遜和Whole Foods一直在努力滿足食品雜貨需求，這導致了采取新措施來減輕購物者的沮喪情緒。亞馬遜推出了虛擬等候線，這將為您提供“安全的購物時間”，并為您提供“先到先得”的送貨時間。此舉應該使您不必經常爭奪時隙，即使這確實意味著獲得了不理想的時隙。更改應在“未來幾周”內到達。

這家互聯網零售商強調，它仍在努力提高可用性。它已經將應對這種大流行的能力提高了60%，并且正在“盡快”增加。

該公司一直在采取其他措施來簡化食品交付。該連鎖店正在改變一些全食超市的商店的營業(yè)時間，使其只專注于網上雜貨店的訂單(包括加利福尼亞州伍德蘭希爾斯的一家新商店)。暫時要求新的亞馬遜新鮮食品和整個食品市場的送貨和取貨客戶在在線購物之前等待邀請，并且那些能夠購物的人可以在服務各自的主頁上看到可用的送貨窗口。在阿拉巴馬州，愛荷華州，內布拉斯加州，紐約州，俄勒岡州和亞馬遜故鄉(xiāng)華盛頓州等州，SNAP計劃下的食品援助也越來越廣泛。

極端措施在服務中并非唯一。例如，Instacart最近為不想長時間等待首選送貨窗口的客戶實施了第一個可用的購物者送貨選項。但是，鑒于亞馬遜的龐大規(guī)模，這勢必會對許多客戶產生影響。它還提請人們注意對亞馬遜供應鏈的擔憂。有指控稱，亞馬遜沒有采取足夠的措施來保護倉庫工人免受COVID-19的侵害，即使有適當的虛擬陣容，這些工人(或全食超市的工人)中的任何感染都可能加劇食品供應問題。