三星推出了一種服務，用于接取直接從客戶家中維修過的移動設備。該服務可供該國所有三星移動設備所有者使用，其目的是使用戶在建議的物理距離上更輕松，以便他們可以留在家中-專心工作，學習或休息。對于保修設備，免費收貨，維修和交付。客戶可以在每個工作日從0800 11 131或* 3000的每個工作日上午9:00到下午6:00以六步簡便的步驟要求維修設備-客戶服務操作員隨時可以提供幫助。

這是新服務的工作方式

1.您的三星移動設備有問題嗎?三星運營商隨時可以為您提供幫助-每個工作日從09:00 11到6:00 PM(0800 11 131或* 3000)。

2.操作員會問您一些有關設備的問題，并詢問某些個人信息(姓名，電子郵件地址，郵寄地址等)。

3.如果您的移動設備在保修期內(nèi)，則可免費進行取貨，維修和退貨。如果設備不在保修范圍內(nèi)，則將收取運輸和維修費用，可通過客戶電話線或三星授權服務中心的工作人員致電告知用戶。

4.無論設備是否在保修期內(nèi)，以及您是否位于索非亞或保加利亞的其他居住地，操作員都將為您提供必要的幫助并告知您有關情況。

5.您將向三星運營商學習如何準備取貨以及其中包括什么。

6.貨物將在預定的日期和時間由外部快遞員從您的家中取走，并將被送到三星授權服務中心。而且，您將通過電子郵件收到提單，這將使您在家中輕松方便地跟蹤請求的進度。三星負責維修和送回。