Airbnb將為受到冠狀病毒大流行影響的房主留出2.5億美元的資金，并且還將進一步擴大其無懲罰取消服務的范圍。幾周前，該公司宣布，所有在3月14日至4月14日期間入住的住宿和體驗均可被取消，并且將不收取任何費用予以全額退款。但是，該決定遭到了嚴厲的批評，因為Airbnb無法彌補房東的損失。據(jù)CNBC報道，公司首席執(zhí)行官布萊恩·切斯基(Brian Chesky)致寄給房東的信表示歉意。

他寫了：

“我很遺憾我們傳達此決定的方式，很遺憾我們沒有像合作伙伴那樣向您咨詢。我們已經收到您的來信，并且知道我們讓您失望了。您應該從我們這里得到更好的回報。”

該公司表示，將使用預留的2.5億美元來支付與冠狀病毒相關的取消費用。房東將獲得取消住宿通常獲得的收入的25%-例如，如果按照通常的取消政策獲得400美元，Airbnb將向他們支付100美元。該公司表示，它將在4月初通過電子郵件向受影響的主機發(fā)送更多詳細信息。

此外，該公司現(xiàn)在將在3月14日至5月31日之間辦理入住手續(xù)，以支付3月14日或之前取消的預訂。這意味著它將無罰金取消報價延長了一個半月。目前，擴大后的政策不包括5月31日之后辦理入住的預訂，但Airbnb表示，它將在接下來的幾周內為客人提供取消或重新預訂的機會。