一項針對300多位企業(yè)首席信息官(CIO)的新調查顯示，超過90%的企業(yè)希望數(shù)字化轉型的步伐在2020年有所提高。

Flexera的報告顯示，客戶體驗是數(shù)字化轉型工作的主要推動力，有69%的人將其視為非常重要，但只有36%的人認為自己在這一領域非常成熟。

因此，CIO計劃在2020年大量采用云(公共，私有和多云)和人工智能(AI)

Flexera總裁兼首席執(zhí)行官Jim Ryan說：“《 2020年CIO優(yōu)先報告》中的調查結果反映了我們在自己公司中所做的更改，并鼓勵我們的客戶效仿。”報告稱：“我們看到CIO和IT部門肩負著領導數(shù)字化轉型的任務-從遷移到云或轉變客戶體驗-而且這種需求只會增加。”

轉型面臨的挑戰(zhàn)包括對供應商鎖定的擔憂，而89%的人則認為缺乏質量數(shù)據(jù)會阻礙良好的決策制定。數(shù)據(jù)保護和隱私也令人擔憂，其中84%計劃增加在這些領域的投資，而83%計劃在2020年增加對云安全的投資，其中47%計劃大幅增加。

在北美，有52%的受訪者期望利用外部合作伙伴來填補數(shù)字化轉型帶來的技能缺口。79%的人希望將更多資源用于培訓員工。

Ryan補充說：“今天，企業(yè)必須每天做出快速而明智的決定，以跟上不斷變化的技術格局。”“因此，當務之急是，IT必須盡早參與業(yè)務戰(zhàn)略規(guī)劃，而不僅僅是作為技術的實施者，而是作為業(yè)務中的平等伙伴。平等伙伴的角色給IT和CIO帶來了新的挑戰(zhàn)。 ”