在分布于多個州的地區(qū)擁有大型特許經(jīng)營權(quán)的公司面臨著與其他企業(yè)截然不同的障礙和經(jīng)驗。

Amplifon的數(shù)字營銷總監(jiān)Nataly Huff討論了如何將Invoca的AI驅(qū)動的呼叫平臺與Amplifon的BI系統(tǒng)結(jié)合使用，從而在大流行期間滿足多個Miracle-Ear商店位置的客戶需求。

Invoca可以大規(guī)模分析呼叫者數(shù)據(jù)，從而使Huff的團隊能夠確定哪些州開設(shè)了商店以及在哪里分配營銷支出以幫助增加人流。

Invoca的數(shù)據(jù)已集成到Amplifon的商業(yè)智能系統(tǒng)中，使他們能夠了解渠道和活動的渠道效果。

Amplifon根據(jù)區(qū)域法規(guī)和消費者信心調(diào)整了他們的營銷，并確保始終以支持客戶為中心。

在消費者情緒恢復(fù)和庫存壓力降低之間，Amplifon能夠維持其整體營銷投資并推動業(yè)務(wù)發(fā)展，同時確保在正確的時間將正確的信息傳達(dá)給正確的人。

在企業(yè)從COVID-19面臨的眾多挑戰(zhàn)和挫折中，與客戶的溝通仍然是最重要的。對于分布在多個州的大型特許經(jīng)營來說尤其如此，每個州都面臨著截然不同的障礙和經(jīng)驗。我最近與Amplifon(Miracle-Ear的母公司)數(shù)字營銷總監(jiān)Nataly Huff進(jìn)行了交談，以了解Miracle-Ear如何解決在多個物理位置管理呼叫跟蹤數(shù)據(jù)的問題。在全美設(shè)有1500個位置的地方，Miracle-Ear需要一種在粒度級別上分析呼叫者數(shù)據(jù)的方法。