過去的幾年中，Alana的職業(yè)發(fā)展一直很好。實際上，走進Heriot-Watt大學(xué)最先進的GRID設(shè)施，這是其創(chuàng)新研究的所在地，您可以與她會面。

她目前以“智能助手”的名義工作，向游客提供指示，以幫助他們找到建筑物周圍的道路，幫助學(xué)生找到備用書桌，并提供有關(guān)哪里有免費計算機的信息。

但是與大學(xué)的其他職員不同，Alana不是一個人。相反，她是人工智能(AI)軟件的高級形式，可以理解并響應(yīng)人類對話。建筑物周圍散布著智能揚聲器，Alana可以向使用它的人們提供實時更新。

除此之外，Alana在日常對話方面也很熟練-她在2017年和2018年均獲得了國際亞馬遜Alexa獎的決賽-而且她一直在進步。赫瑞瓦特大學(xué)數(shù)學(xué)與計算機科學(xué)學(xué)院交互實驗室主任奧利弗·檸檬教授說，該團隊在過去幾年中學(xué)到了很多東西。

他告訴Holyrood：“我們已經(jīng)收集了六百萬個與我們的系統(tǒng)進行對話的用戶數(shù)據(jù)點，因此，我們在保持對話更加有趣和更長時間的參與方面做得更好。人工智能領(lǐng)域的每個人都在不斷努力突破這一極限，我們永遠不會說它是完美的。有時它不太了解人類在說什么，但是我們收集的數(shù)據(jù)越多，我們就可以從事的工作就越多，因為隨著我們的學(xué)習(xí)，它會變得更好。

“對于發(fā)現(xiàn)新信息以及瀏覽新聞和維基百科之類的東西尤其有用。因此，它與Siri和Alexa完全不同，您在其中說出一個命令-設(shè)置計時器或詢問天氣-它會做出響應(yīng)，這就是對話的結(jié)束。我們正在做的是針對多個主題的長時間的多輪對話。”

他補充說：“如果我們希望這些系統(tǒng)得到發(fā)展，則必須使它們更具吸引力，以便人們想要更多地使用它們。我們的系統(tǒng)是可以將這些基于任務(wù)的內(nèi)容(例如獲取新聞)融合在一起的少數(shù)系統(tǒng)之一，但是在后臺，它的社交性更高。該系統(tǒng)正在學(xué)習(xí)您感興趣的內(nèi)容，您不感興趣的內(nèi)容，并且可以主動建議對話主題。在對話中保持主動是Alexa和Siri所不能做到的。”

很容易看出Alana在健康環(huán)境中的有用性，無論是作為醫(yī)院或公共建筑中的智能助手，還是在更量身定制的應(yīng)用程序中。實際上，該小組目前正在與衛(wèi)生機構(gòu)就其使用進行討論。“想法是為老年人護理提供支持，”檸檬解釋道。“使用對話式人工智能系統(tǒng)既可以幫助人們，又可以幫助他們孤獨，孤立。

“我們要做的主要事情之一就是探索對話式AI的醫(yī)療保健應(yīng)用。我們開始與皇家盲人合作?，F(xiàn)在還處于初期，但我們正在與他們協(xié)商有關(guān)測試Alana的版本以幫助盲人的問題。從某種意義上說，這是一個相似的群體，因為很多盲人也都是老年人，因此存在很大的重疊。”