根據(jù)該報告，2018年BFSI市場的全球人工智能價值為177.752億美元，預(yù)計到2026年將達(dá)到247,366.6百萬美元，從2019年到2026

年的復(fù)合年增長率為38%。在金融機(jī)構(gòu)和其他主要金融行業(yè)，人工智能已成為一種核心適應(yīng)方式，有望改變服務(wù)產(chǎn)品的整體情況。

在金融產(chǎn)品和服務(wù)中利用各種AI技術(shù)(例如深度學(xué)習(xí)，自然語言處理，聊天機(jī)器人和自動交易顧問)是推動市場增長的一些因素。此外，BFSI行業(yè)中先進(jìn)的人工智能技術(shù)通過自動執(zhí)行后端流程以減少人為錯誤，減少欺詐檢測和減輕風(fēng)險來提供主動的客戶體驗，從而推動了市場的增長。

但是，在發(fā)布客戶數(shù)據(jù)時，實施AI技術(shù)的成本較高，對安全性的關(guān)注增加以及信任不足，這限制了市場的增長。隨著金融科技(Financial Technology)行業(yè)的新進(jìn)入者，客戶行為的變化，政府法規(guī)的倡議以及傳統(tǒng)的銀行系統(tǒng)構(gòu)成了市場增長的機(jī)遇

在產(chǎn)品基礎(chǔ)上，軟件部門在2018年BFSI市場上占據(jù)了人工智能的主導(dǎo)地位。由于軟件產(chǎn)品使金融行業(yè)受益匪淺，例如跟蹤交易，驗證數(shù)據(jù)，生成報告以及提取與交易相關(guān)的信息，因此該軟件部門的收入最大。顧客。此外，軟件工具極大地簡化了安全性和了解您的客戶(KYC)流程以進(jìn)行驗證，從而成為BFSI市場趨勢中的主要人工智能。

根據(jù)解決方案的不同，聊天機(jī)器人細(xì)分市場在2018年產(chǎn)生了最大的收入，并且預(yù)計在BFSI市場預(yù)測期間的人工智能期間將保持相同的水平。聊天機(jī)器人為銀行和其他金融機(jī)構(gòu)提供了快速協(xié)助常見客戶查詢，增強(qiáng)入職流程并提高銷售效率的功能。此外，它還可以節(jié)省成本，大幅度降低客戶獲取成本并收集市場上客戶的實時反饋。

2018年，北美在BFSI市場份額中擁有最大的人工智能，預(yù)計在預(yù)測期內(nèi)將保持主導(dǎo)地位。BFSI市場的全球人工智能在北美不斷增長，這歸因于各國優(yōu)先考慮技術(shù)進(jìn)步，并加大了對人工智能技術(shù)的投資，旨在改善客戶服務(wù)并增加其業(yè)務(wù)收入。

在BFSI市場的全球AI中運作的主要參與者包括Alphabet Inc.(Google)，百度Inc.，Inbenta Technologies Inc.，英特爾公司，國際商業(yè)機(jī)器公司(IBM)，Microsoft Corporation，Oracle Corporation，Palantir Technologies Inc.，SAP SE，Salesforce.com，Inc.。在市場上運作的其他參與者是Lexalytics Inc.，數(shù)字推理公司，Interaction LLC，Inc.，Ipsoft Inc.和Zest Finance。