該決議解決了人工智能(AI)和自動決策(ADM)技術(shù)的快速發(fā)展帶來的若干挑戰(zhàn)，其中特別關(guān)注消費者保護(hù)。

國會歡迎ADM在為消費者提供創(chuàng)新和改進(jìn)服務(wù)方面的潛力，包括虛擬助手和聊天機(jī)器人等新的數(shù)字服務(wù)。但是，在與自動執(zhí)行決策的系統(tǒng)進(jìn)行交互時，應(yīng)“適當(dāng)?shù)馗嬷涔δ?，如何與決策者接觸以及如何檢查和糾正系統(tǒng)的決策”。添加。

這些系統(tǒng)應(yīng)僅使用高質(zhì)量且無偏見的數(shù)據(jù)集，并指出“可解釋且無偏見的算法”。應(yīng)該建立評審結(jié)構(gòu)來糾正自動決策中可能出現(xiàn)的錯誤。消費者還應(yīng)該尋求補(bǔ)救，以解決最終的和永久的自動決策。

環(huán)境保護(hù)部強(qiáng)調(diào)：“人類必須始終對醫(yī)療，法律和會計專業(yè)等專業(yè)服務(wù)以及銀行業(yè)做出的決定負(fù)有最終責(zé)任，并能夠推翻這些決定。”

議會呼吁為AI和ADM制定風(fēng)險評估計劃，并要求歐盟采取共同的做法，以幫助確保這些流程的收益并減輕整個歐盟的風(fēng)險。

調(diào)整新技術(shù)的安全和責(zé)任規(guī)則

環(huán)境保護(hù)部敦促委員會提出修改歐盟產(chǎn)品安全規(guī)則(例如有關(guān)機(jī)械和玩具安全的指令)的提案，以確保消費者了解如何使用這些產(chǎn)品并受到保護(hù)，同時制造商應(yīng)明確其義務(wù)。

國會說，三十多年前通過的《產(chǎn)品責(zé)任指令》也需要進(jìn)行修訂，以適應(yīng)“產(chǎn)品”，“損壞”，“缺陷”和管理舉證責(zé)任的規(guī)則等概念。

區(qū)分價格和歧視

歐洲議會議員回憶說，根據(jù)歐盟法律，當(dāng)商品或服務(wù)的價格已根據(jù)ADM和消費者行為特征進(jìn)行個性化設(shè)置時，貿(mào)易商必須通知消費者，并要求委員會密切監(jiān)督這些規(guī)則的執(zhí)行情況。歐盟還必須確保不會過度使用ADM來基于消費者的國籍，居住地或臨時位置來歧視消費者。