勞頓說：“今天塞思，約翰和科林的晉升反映了我們董事會對我和他們對拖拉機(jī)供應(yīng)公司的成長和成功的能力和奉獻(xiàn)精神的信心。”“這些高管具有豐富的行業(yè)洞察力，并在他們通過Tractor Supply任職期間為公司的發(fā)展做出了重大貢獻(xiàn)。”

此舉是短短三個星期后，勞頓接手Sandfort，誰注意到他最后的財報電話會議，該零售商在2019年就它的許多ONETractor戰(zhàn)略舉措扎實推進(jìn)，包括堆場的推出店內(nèi)信息亭和移動POS技術(shù)連鎖店中的所有2,000家商店。

他還指出，零售商的“鄰居俱樂部”忠誠度計劃已接近1500萬會員，保留率達(dá)到80%。

執(zhí)行副總裁兼首席財務(wù)官兼首席財務(wù)官庫爾特·巴頓(Kurt Barton)在電話中說：“我們的忠誠度計劃是拖拉機(jī)供應(yīng)商的一項轉(zhuǎn)型資產(chǎn)，我們將繼續(xù)提高其吸引力，以提高相關(guān)性，參與度和忠誠度。”“我們正在處理從鄰居俱樂部忠誠度計劃中收到的豐富客戶數(shù)據(jù)。”

展望未來，Barton說，Tractor Supply的人工智能工具使零售商能夠擴(kuò)展其營銷工作，以一對一的方式針對通信。

他解釋說：“我們的鄰居俱樂部通訊正在定制中，以向現(xiàn)有客戶提供產(chǎn)品和服務(wù)，吸引老顧客或歡迎新客戶加入該計劃。”

Tractor Supply還于2019年下半年推出了一種新工具，使零售商可以找到相像的“生活方式”，然后以數(shù)字方式與他們互動。

“我們在改善通過各種數(shù)字渠道的高價值客戶和相似客戶的目標(biāo)方面取得了巨大進(jìn)步，”Sandfort說。

此外，該零售商表示，將在整個鏈中實施用于SKU本地化和分類的新的太空生產(chǎn)力技術(shù)，以幫助推動按類別的特定增長計劃并完善Tractor Supply的產(chǎn)品組合。

勞頓說：“您敏銳地意識到零售業(yè)正以前所未有的速度經(jīng)歷著顛覆和重塑。”“領(lǐng)先的零售商不僅需要在銷售客戶服務(wù)和執(zhí)行方面，而且還要在數(shù)據(jù)，技術(shù)，靈活的供應(yīng)鏈和生產(chǎn)力方面表現(xiàn)出色。