鑒于該系統(tǒng)前所未有的復雜性,包括車道保持輔助,自動制動和盲點檢測,許多汽車制造商表示,只有授權經(jīng)銷商的零件和維修才能確保安全。
這引起了目前主導售后市場的獨立維修店和供應商的抨擊。他們說,他們可以生產(chǎn)零件和修理汽車,但成本僅為駕駛員的一小部分,但遭到了封鎖。
一家汽車公司的Subaru告訴客戶,其EyeSight系統(tǒng)的替代零件所引起的任何問題均不在其保修范圍內(nèi):“通過使Subaru保持100%的汽車保護自己和您的投資。”
并非只有這樣的指導。路透社對汽車制造商在高級駕駛員輔助系統(tǒng)(ADAS)維修和校準中的職位進行的審查顯示,日產(chǎn)汽車,其豪華部門英菲尼迪和沃爾沃還表示,未經(jīng)授權的經(jīng)銷商進行的零件和維修將影響其保修。
與此同時,通用汽車和本田等一些公司表示,原裝零件和授權的安裝與維修非常重要以確保安全,但不要違反保修警告。
售后市場糾紛在美國正在升級。獨立的修理廠和零件制造商已要求聯(lián)邦貿(mào)易委員會(FTC),負責消費者保護的政府機構和州立法者進行干預。
他們希望禁止汽車制造商以原始ADAS零件或服務為條件進行保修,使新技術與傳統(tǒng)汽車設備的規(guī)則保持一致,并希望從汽車軟件中獲取最新的診斷數(shù)據(jù)。
但是,汽車行業(yè)認為,新技術的復雜程度改變了售后市場的競爭。代表汽車制造商的美國貿(mào)易組織汽車聯(lián)盟(Auto Alliance)說,他們提供所需的培訓和信息,但商店通常缺乏資源或?qū)I(yè)知識。
發(fā)言人說:“技術允許安全方面取得很大進步,因此技術人員必須保持最新狀態(tài)。”
FTC仍在征求行業(yè)意見和公眾對維修問題的評論,但拒絕置評。
無論是非是非,自動駕駛軟件的興起必將重塑該行業(yè),還有很多事情需要解決:在美國,售后汽修行業(yè)的年產(chǎn)值為3900億美元,是全球的兩倍多,根據(jù)貿(mào)易團體和分析師的說法。
無論誰獲勝,都將從預期的自動駕駛汽車革命中受益,ADAS被認為是這項技術的先驅(qū)。
復雜而昂貴
目前,美國道路上所有汽車中只有10%配備了ADAS,但這一數(shù)字預計會迅速增長,汽車制造商承諾到2020年幾乎為每輛新車配備前向碰撞警告和城市速度自動緊急制動(請參閱GRAPHIC) 。
轉(zhuǎn)彎售后市場將使汽車制造商(目前正在與銷量下降作斗爭)一臂之力。但這對于獨立的“媽媽和流行”商店的網(wǎng)絡可能具有毀滅性的作用,這些商店在美國進行大多數(shù)維修工作,并雇用了數(shù)百萬人。
新系統(tǒng)包括內(nèi)置在保險杠,擋泥板,后視鏡和擋風玻璃中的攝像頭,雷達和超聲波傳感器,這使即使發(fā)生輕微碰撞后的車輛修復也比以往更加復雜和昂貴。
汽車車身零件協(xié)會執(zhí)行理事愛德華·薩拉米(Edward Salamy)表示,獨立供應商可以按汽車制造商收取的價格的25%至50%生產(chǎn)ADAS零件。
根據(jù)美國公路安全保險協(xié)會(IIHS)的數(shù)據(jù)以及路透社對11家美國維修店所有者的采訪,售后市場的擋風玻璃平均比原始擋風玻璃便宜420美元。
但是,一些汽車制造商警告說,較便宜的零件可能會帶來安全風險。他們說,傳感器必須進行校準,這是一個昂貴的過程,需要空間,水平地面,特定的照明和制造商制造的掃描工具才能訪問軟件。
行業(yè)專家說,消費者基本上不了解不當維修帶來的風險。