幾年前引入人工智能(AI)平臺“愛因斯坦”以來，Salesforce已在各種工具中配備了AI功能。例如，在“2019 Dreamforce大會”的會議公司，工具自定義語音助手和工具，使AI到呼叫中心是新公布。查看這些新功能，我們可以看到該公司正在逐步開展工作，以使客戶更輕松。

為了幫助Dreamforce與會者了解公司的先進(jìn)思維，Salesforce研究團(tuán)隊(duì)展示了在交互式AI和自然語言生成等領(lǐng)域的一些突破。根據(jù)Salesforce首席科學(xué)家Richard Socher的說法，他們的研究重點(diǎn)是建立一個AI驅(qū)動的世界，該世界目前僅在科幻世界中才能找到。

他說：“我們致力于預(yù)測這樣的未來，而預(yù)測未來的最佳方法就是獨(dú)自創(chuàng)造未來。”

該公司的研究部門包括四個子部門。他們是基礎(chǔ)研究部門，應(yīng)用研究部門，新產(chǎn)品孵化部門和AI平臺研究部門。根據(jù)Socher的說法，這只是幾年前的事，他過去只專注于基礎(chǔ)AI研究?；A(chǔ)研究部門和應(yīng)用研究部門正在努力創(chuàng)建我們所謂的“積極周期”，以突出您可以做什么和需要什么。

例如，Salesforce的一名高級研究科學(xué)家Victoria Lin使用語音助手來查詢關(guān)系數(shù)據(jù)庫。

他說：“公司中的許多數(shù)據(jù)都駐留在關(guān)系數(shù)據(jù)庫中，”并且要從此類數(shù)據(jù)中獲得見解，“請知道查詢語言，例如SQL(省略)或分析師。團(tuán)隊(duì)創(chuàng)建報告很常見，”他繼續(xù)說道。

Lin的研究專注于訓(xùn)練端到端神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)，從解釋自然語言查詢到將其轉(zhuǎn)換為SQL查詢。

林說：“這是邁向數(shù)據(jù)民主化的一大步，”他繼續(xù)朝著“數(shù)據(jù)輸入的結(jié)束和數(shù)據(jù)對話的開始”邁進(jìn)。