根據(jù)最近的一項(xiàng)調(diào)查，82%的人力資源主管認(rèn)為他們的角色將在十年后完全不同。

人工智能(AI)扮演著重要角色，大事正在發(fā)生。在MHR Analytics，我們的研究指出了類似的結(jié)論。在我們最近接受調(diào)查的500家公司中，超過三分之一的公司表示他們在過去的一年中采用了某種形式的AI，而我們接受調(diào)查的HR負(fù)責(zé)人中有近一半表示，機(jī)器學(xué)習(xí)(一種AI形式)將改善其HR功能。

人工智能已經(jīng)在關(guān)鍵領(lǐng)域投入工作，例如招聘，入職和員工發(fā)展。對于人才團(tuán)隊(duì)來說，這些技術(shù)正在幫助釋放資源，做出更好的決策，并且至關(guān)重要的是，提供了鼓勵頂尖人才留守的經(jīng)驗(yàn)。

在流程中陷入困境的時(shí)間更少，而為人服務(wù)的時(shí)間卻更多：這也許是AI最令人興奮的諾言-具有遠(yuǎn)見的人事經(jīng)理已經(jīng)在利用這一諾言。因此，本文將詳細(xì)介紹人力資源的變革方式，以及對未來的展望……

AI能否在HR中保留“人”?

1.人才發(fā)現(xiàn)

傳統(tǒng)的紙張篩查需要填補(bǔ)多個職位，并且要經(jīng)歷大量的簡歷，這可能會成為主要的人力資源瑣事。但是，幸運(yùn)的是，已經(jīng)以自然語言處理(NLP)的形式提供了幫助。

使用此類AI，計(jì)算機(jī)可以超越基于文本的基于關(guān)鍵字的基本拖網(wǎng)。通過NLP，機(jī)器可以實(shí)際分析上下文并理解含義。

AI驅(qū)動的招聘工具(例如Pomato)提供了可能的有用說明。上載簡歷，定義所需的員工屬性，并要求機(jī)器“閱讀”文檔以顯示最有希望的候選人。除了節(jié)省時(shí)間外，這還避免了不可避免的個人偏見。通過僅關(guān)注重要的屬性，人工智能驅(qū)動的技術(shù)可以幫助引入受歡迎的客觀性元素。

2.面試

視頻點(diǎn)播并不是完全新鮮的。候選人往往會對它印象深刻，而招聘團(tuán)隊(duì)則贊賞它消除了日程安排難題的能力。但是現(xiàn)在，由AI驅(qū)動的視頻評估正在成為HR工具包中更強(qiáng)大的一部分。

選擇單詞，語調(diào)，肢體語言等：僅15分鐘的面試就可以產(chǎn)生20,000個數(shù)據(jù)點(diǎn)，這些數(shù)據(jù)點(diǎn)可以被匯總并用于評估和比較候選人，其依據(jù)是被證明可以預(yù)測工作績效的標(biāo)準(zhǔn)。根據(jù)新型視頻評估工具之一HireVue的創(chuàng)建者的說法。

面對許多看似合適的候選人來招聘或晉升，很容易陷入“預(yù)謀”。相比之下，人工智能驅(qū)動的技術(shù)為您的決策提供了一個具體的框架。如果將數(shù)據(jù)驅(qū)動的HR決策作為最終目標(biāo)，那么AI是實(shí)現(xiàn)它的最有效方法之一。

IT如何支持和自動化人力資源流程

3.培訓(xùn)與發(fā)展

將新手展示給他們的辦公桌，并告訴他們認(rèn)真閱讀工作場所手冊：這是確保任何有前途新兵熱情的必經(jīng)之路!

鑒于估計(jì)有20%的營業(yè)額發(fā)生在就業(yè)的前45天，因此具有遠(yuǎn)見的人力資源團(tuán)隊(duì)會認(rèn)真考慮使他們的入職努力更加人性化也就不足為奇了。正確的技術(shù)可以在最大程度地減少員工流失方面發(fā)揮重要作用。越來越多地涉及到AI的部署。

幫助員工自助：這就是為您的員工提供在線培訓(xùn)門戶網(wǎng)站的想法。通過這種類型的解決方案，員工可以一口氣地掌握組織規(guī)則和流程，參加交互式教程并開發(fā)新技能，而所有這些都可以從一個中心進(jìn)行。人工智能驅(qū)動的搜索和聊天機(jī)器人功能可以進(jìn)一步增強(qiáng)您的員工門戶，使員工可以提出任何與工作有關(guān)的問題，并立即獲得他們可以信賴的答案。

入職時(shí)更多的自助服務(wù)元素可能意味著您的團(tuán)隊(duì)在安排常規(guī)組織和技術(shù)查詢上花費(fèi)的時(shí)間更少。與管理員相比，它騰出了更多時(shí)間來專注于員工的健康。