社交媒體和網(wǎng)站上的新聞中到處都有AI。與大多數(shù)技術(shù)都處于炒作周期一樣，市場(chǎng)上有很多噪音，很難確切地了解什么是人工智能以及政府機(jī)構(gòu)如何使用它。

簡(jiǎn)而言之，人工智能是一組統(tǒng)計(jì)和數(shù)學(xué)算法，它們使用大量的歷史數(shù)據(jù)來(lái)學(xué)習(xí)并做出對(duì)未來(lái)的預(yù)測(cè)。

十多年來(lái)，人工智能已經(jīng)融入我們使用的許多事物之中。一些流行的用例示例包括Gmail中極其精確的垃圾郵件過(guò)濾器，Microsoft Outlook將電子郵件分為混亂，集中的流和其他流，Google助手，Siri，Alexa，Netflix，亞馬遜和Tesla自動(dòng)駕駛儀(最新版本使用機(jī)器學(xué)習(xí)來(lái)感知并同時(shí)打開(kāi)雨刷器)。

但是，人工智能的增長(zhǎng)取決于良好的數(shù)據(jù)。我們需要高質(zhì)量的數(shù)據(jù)來(lái)訓(xùn)練AI模型。IT系統(tǒng)對(duì)公司和代理機(jī)構(gòu)都是一個(gè)福音，將其從紙面和人力密集型任務(wù)的世界轉(zhuǎn)移到更自動(dòng)化的系統(tǒng)，自助服務(wù)以及總體上更高水平的客戶(hù)和公民服務(wù)。

但是，隨著IT系統(tǒng)的成長(zhǎng)和發(fā)展，它們通常朝著獨(dú)立的方向發(fā)展。代理商甚至沒(méi)有簡(jiǎn)單的數(shù)據(jù)分類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)，例如一個(gè)人的姓名或地址。例如，衛(wèi)生和公共服務(wù)采購(gòu)系統(tǒng)對(duì)合同“授予”有11個(gè)不同的條款。通過(guò)IRS合同，我們了解到，在一個(gè)系統(tǒng)中，一個(gè)名為“國(guó)家”的字段并未引用我們可能想到的內(nèi)容-該國(guó)的50個(gè)州，而是其他州。這并非政府機(jī)構(gòu)獨(dú)有，但在大型私營(yíng)企業(yè)中也很常見(jiàn)。

為了克服爐灶式數(shù)據(jù)的泛濫，一種常見(jiàn)的解決方案是構(gòu)建大型“數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)”，該倉(cāng)庫(kù)將來(lái)自多個(gè)系統(tǒng)的信息整合到一個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)中。不幸的是，當(dāng)移動(dòng)數(shù)據(jù)時(shí)，它可能會(huì)以不希望使數(shù)據(jù)變得毫無(wú)用處的方式被破壞，破壞，更改或無(wú)法撤消地轉(zhuǎn)換。

在交易系統(tǒng)和數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)中，都存在許多數(shù)據(jù)質(zhì)量問(wèn)題，包括數(shù)據(jù)重復(fù)，數(shù)據(jù)不正確，數(shù)據(jù)損壞等。當(dāng)輸入數(shù)據(jù)有缺陷時(shí)，將導(dǎo)致GIGO問(wèn)題或垃圾進(jìn)，垃圾出。

代理商面臨的另一個(gè)嚴(yán)重問(wèn)題是整個(gè)企業(yè)中的數(shù)據(jù)碎片以及生活在孤島中的數(shù)據(jù)通常是無(wú)法訪問(wèn)的。大多數(shù)機(jī)構(gòu)系統(tǒng)是在獨(dú)立的方向上開(kāi)發(fā)的，通常側(cè)重于運(yùn)行組織一部分的任務(wù)功能。例如，納稅人可能由多個(gè)孤立的系統(tǒng)處理，這些系統(tǒng)處理工資和收入信息，審計(jì)，執(zhí)行或刑事調(diào)查。很難對(duì)所涉及的主要實(shí)體進(jìn)行360度查看：存在于這些系統(tǒng)中的納稅人。系統(tǒng)所有者還熱衷于保護(hù)其系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)，因此獲取訪問(wèn)權(quán)通常很乏味且充滿(mǎn)挑戰(zhàn)。

這些是嚴(yán)重的問(wèn)題。為了獲得我們可以依靠的結(jié)果，我們至少需要一定數(shù)量的質(zhì)量合理的良好數(shù)據(jù)。這是否意味著在首先清理，標(biāo)準(zhǔn)化和合并我們擁有的所有數(shù)據(jù)之前就不可能有AI?