在人工智能的推動下，數(shù)字助理已成為突破性的工具，可改變業(yè)務(wù)專業(yè)人員的工作方式。從翻譯文檔和轉(zhuǎn)換文件到提供研究數(shù)據(jù)和基準，數(shù)字助理在提高生產(chǎn)率中發(fā)揮著重要作用。在以下案例研究中，我們將展示由AI驅(qū)動的數(shù)字助理如何在眾多咨詢公司和大型公司中發(fā)揮作用。讓我們看看人類增強是“雙贏”的。

問題

文檔的翻譯是業(yè)務(wù)中經(jīng)常，煩人且耗時的任務(wù)。當(dāng)由外部機構(gòu)執(zhí)行合同，項目演示文稿或培訓(xùn)材料時，翻譯成本很高，而如果在內(nèi)部機構(gòu)中進行，則浪費了人才……而且僅花費太多時間。

在高節(jié)奏的業(yè)務(wù)環(huán)境中，“浪費時間”的翻譯使團隊成員無法專注于工作的創(chuàng)造性和分析性。當(dāng)然，您可以將文本元素復(fù)制粘貼到Google Translate，但是將所有內(nèi)容以正確的格式放入文檔并進行審核所需的時間仍然要花費大量時間-常常導(dǎo)致工作時間過長。

解

當(dāng)Microsoft決定創(chuàng)建一個智能數(shù)字助理(后來稱為Brian)時，翻譯Microsoft Office文檔是該公司創(chuàng)始人的觸發(fā)用例。該助手通過電子郵件進行溝通，理解自然語言，集成了多種AI和數(shù)字服務(wù)以及選定的數(shù)據(jù)源。他根據(jù)語言對選擇最佳的翻譯服務(wù)。與OCR引擎的集成使Brian可以翻譯(本機和掃描的)PDF文件以及圖片。他還能夠使用特定于客戶的術(shù)語來翻譯文件。

翻譯是完美的嗎?當(dāng)然(還沒有)，但是肯定可以節(jié)省很多時間!用戶體驗就這么簡單：您給Brian寫了一封電子郵件，說：“嗨，請將此文件轉(zhuǎn)換為Word，然后將其從中文轉(zhuǎn)換為英語”。在3分鐘內(nèi)，將在保留原始格式的同時交付翻譯后的文檔。Brian是沒有AI技術(shù)就無法實現(xiàn)的工具的一個示例，并展示了應(yīng)用AI可以多么有用。只需幾分鐘即可完成工作，否則將耗時數(shù)小時，而且助手可以24/7全天候使用，這似乎是當(dāng)今業(yè)務(wù)專業(yè)人員的完美補充。當(dāng)然，翻譯只是冰山一角，但它證明了生產(chǎn)力的提高。

擁有數(shù)千名員工的咨詢公司和公司已經(jīng)在測試和使用Brian。使用這項技術(shù)的優(yōu)勢非常明顯：節(jié)省了員工的時間，降低了代理成本，加快了流程，甚至使員工隊伍更加快樂!對于許多員工而言，數(shù)字助理是他們與之合作的第一個數(shù)字同事-簡要介紹了應(yīng)用AI的驚人功能以及當(dāng)前的局限性。

結(jié)論

從這里學(xué)到的教訓(xùn)是，人類增強技術(shù)確實有效，并導(dǎo)致了更多的合作數(shù)字助理。從繁瑣的任務(wù)開始，是測試利用AI的智能數(shù)字助理的優(yōu)勢的好策略。