隨著醫(yī)療保健系統(tǒng)壓力的加大，越來越多的消費(fèi)者開始使用癥狀檢查器來尋求對(duì)他們可能存在的任何擔(dān)憂的快速答案或指導(dǎo)。但是，盡管這些工具已經(jīng)變得很流行，但圍繞其準(zhǔn)確性的問題不僅困擾著數(shù)字醫(yī)療領(lǐng)域。

上周，在Slush上，Ada Health聯(lián)合創(chuàng)始人兼首席醫(yī)學(xué)官克萊爾·諾沃羅爾(Claire Novorol)向英國(guó)有線公司的維多利亞·特克(Victoria Turk)談到了這家總部位于柏林的公司如何建立對(duì)其基于AI的聊天機(jī)器人的信任。

“首先，絕對(duì)關(guān)鍵是產(chǎn)品的質(zhì)量，”諾沃羅爾告訴聽眾。“所以實(shí)際上，從八年前開始，我們一直一直專注于核心產(chǎn)品的質(zhì)量，我們所做的一切的基礎(chǔ)，這就是我們的知識(shí)基礎(chǔ)，我們的推理引擎及其運(yùn)作方式，臨床質(zhì)量，準(zhǔn)確性，安全性。”

Novorol繼續(xù)說道，將患者置于“一切事物的核心”并與所有利益相關(guān)者進(jìn)行“公開，透明和主動(dòng)”的交流同樣重要。

艾達(dá)健康的旅程

最初，Ada Health試圖根據(jù)諾沃羅爾在兒科醫(yī)生和臨床遺傳學(xué)家在英國(guó)NHS工作的經(jīng)驗(yàn)(在那兒她見到患有罕見病的患者)，來為醫(yī)生的診斷決策過程提供支持。

但是，團(tuán)隊(duì)很快就找到了直接與個(gè)人聯(lián)系的機(jī)會(huì)。但這需要一種新方法。聯(lián)合創(chuàng)始人說：“我們必須從非常臨床驅(qū)動(dòng)的，面向醫(yī)療的產(chǎn)品轉(zhuǎn)變?yōu)檫@種情況，還必須推出適合所有人的應(yīng)用程序。”

“大約四年前，我們?cè)谌绾谓⒁粋€(gè)友好的界面方面做了很多工作，同時(shí)又具有權(quán)威性和可信賴性，并且在臨床上使用非常強(qiáng)大，但同時(shí)又非常簡(jiǎn)單，易于理解，耐心的語(yǔ)言。”

目前，該公司正在世界衛(wèi)生組織(WHO)的一項(xiàng)倡議中引領(lǐng)著醫(yī)療保健中AI的基準(zhǔn)測(cè)試，該倡議著眼于AI驅(qū)動(dòng)的癥狀評(píng)估。

“作為該小組的一部分，我們有學(xué)者，行業(yè)利益相關(guān)者，專家以及在我們這個(gè)領(lǐng)域工作的許多其他公司，我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，我們與他們緊密合作，共同探討什么樣的主題看起來好，如何衡量精度和安全性，我們?nèi)绾螌?duì)這些產(chǎn)品進(jìn)行基準(zhǔn)測(cè)試，” Novorol解釋說。

但是，據(jù)CMO稱，Ada Health尚未選擇“純粹的機(jī)器學(xué)習(xí)方法”，“人類專家”在確保應(yīng)用程序和所提供信息不斷改進(jìn)，用戶反饋得到實(shí)施以及偏見方面起著關(guān)鍵作用。防止“從頭開始”。

考慮用戶擴(kuò)展

現(xiàn)在，在與Botnar基金會(huì)合作之后，他們的應(yīng)用程序可以以多種語(yǔ)言提供，包括葡萄牙語(yǔ)，西班牙語(yǔ)和最近的斯瓦希里語(yǔ)。小組發(fā)現(xiàn)這是由團(tuán)隊(duì)發(fā)現(xiàn)的，如果該工具以其自己的語(yǔ)言提供，則個(gè)人更有可能再次使用該工具。

但是，確保針對(duì)用戶需求量身定制的服務(wù)不僅限于此。Novorol說：“這確保我們適應(yīng)當(dāng)?shù)貤l件，該特定國(guó)家/地區(qū)的疾病流行率，文化細(xì)微差別以及與人的互動(dòng)方式。”“我們與接受該語(yǔ)言培訓(xùn)的醫(yī)生(...)和當(dāng)?shù)嘏R床醫(yī)生合作。”