IDC和Forrester最近發(fā)布了他們對2020年及以后的人工智能(AI)的預(yù)測。Forrester表示，盡管外部“市場事件”可能使公司對AI持謹慎態(tài)度，但“勇敢的公司”將繼續(xù)投資并擴大他們在2019年采取的最初“怯tim”步驟。

·53%的全球數(shù)據(jù)和分析決策者表示已經(jīng)實施，正在實施或正在擴展或升級某種形式的人工智能。

·在過去的一年中，全球有29%的開發(fā)人員(經(jīng)理級別或更高級別)開發(fā)了AI /機器學(xué)習(xí)(ML)軟件。

·54%的公司正在實施邊緣計算的全球移動決策者表示，處理當(dāng)前和未來AI需求的靈活性是他們期望邊緣計算帶來的最大好處之一。

·16%的全球B2C市場營銷決策者計劃在今年將包括AI在內(nèi)的數(shù)據(jù)和分析技術(shù)支出增加10%或更多。

Forrester預(yù)測2020年，

《財富》 500強企業(yè)中有25%的企業(yè)將在其機器人流程自動化(RPA)工作中增加AI構(gòu)建模塊(例如，文本分析和機器學(xué)習(xí))，以創(chuàng)建數(shù)百個新的智能流程自動化(IPA)用例。“ RPA需要智能，而AI需要自動化以進行擴展，” Forrester說。隨著《財富》 500強企業(yè)中有四分之一將AI投資重定向到具有“明顯的效率提升”的平凡的短期或戰(zhàn)術(shù)IPA項目，大約一半的AI平臺提供商，全球系統(tǒng)集成商和托管服務(wù)提供商將在他們的工作中強調(diào)IPA投資組合。

根據(jù)這些IPA用例的成功經(jīng)驗，IDC預(yù)測，到2022年，將有75%的企業(yè)將智能自動化嵌入技術(shù)和流程開發(fā)中，并使用基于AI的軟件發(fā)現(xiàn)操作和體驗方面的見識來指導(dǎo)創(chuàng)新。

到2024年，人工智能將成為業(yè)務(wù)各個部分不可或缺的一部分，占AI解決方案總支出的25%，即“成果即服務(wù)”，可推動大規(guī)模創(chuàng)新和卓越業(yè)務(wù)價值。通過重新定義用戶體驗，人工智能將成為新的用戶界面，其中超過50%的用戶觸摸將通過計算機視覺，語音，自然語言和AR / VR來增強。在接下來的幾年中，我們將看到AI和新興的計算機視覺，自然語言處理和手勢用戶界面將嵌入到每種類型的產(chǎn)品和設(shè)備中。

新興技術(shù)是高風(fēng)險技術(shù)。Forrester警告說，到2020年，由于AI故障和傷害的潛在領(lǐng)域?qū)⒊杀对黾?，三起備受矚目的PR災(zāi)難將“聲名狼藉”：虛假信息的傳播，面部識別的不正確使用以及過度的個性化。IDC預(yù)測，到2021年，結(jié)合各種數(shù)據(jù)和更新的強化學(xué)習(xí)算法，將有15%的客戶體驗應(yīng)用程序?qū)⒊掷m(xù)超個性化。

盡管如此，F(xiàn)orrester強調(diào)了積極的一面，但他相信“這些舉措不會在明年減慢AI的采用計劃。相反，他們將通過合理的AI治理(考慮偏見，公平，透明，可解釋性和問責(zé)制)來強調(diào)設(shè)計，測試和部署負責(zé)任的AI系統(tǒng)的重要性。”