人工智能(AI)已經(jīng)從曾經(jīng)只適用于科幻電影的技術(shù)發(fā)展到了在我們的日常生活中不斷增長(zhǎng)的現(xiàn)實(shí)。Siri，Alexa，Cortona和Google Home之類的私人助理比以往任何時(shí)候都更為普遍。我們還看到，討論自動(dòng)駕駛汽車和其他AI應(yīng)用程序的文章數(shù)量有所增加，這些文章有望使將來的任務(wù)更加輕松。

這項(xiàng)技術(shù)將如何轉(zhuǎn)化并影響渠道和托管服務(wù)提供商(MSP)?您的企業(yè)應(yīng)該考慮將其整合為服務(wù)，產(chǎn)品或業(yè)務(wù)流程嗎?

通常，新技術(shù)只是因?yàn)槠潺嫶蟮馁M(fèi)用或復(fù)雜性而始于企業(yè)，然后才進(jìn)入市場(chǎng)。聊天機(jī)器人就是一個(gè)很好的例子。這些人工智能軟件可以通過消息傳遞應(yīng)用程序或網(wǎng)站，以自然語言模擬與用戶的對(duì)話。盡管該技術(shù)最初是由規(guī)模更大，分布范圍更廣的公司實(shí)施的，但現(xiàn)在小型企業(yè)也可以輕松使用聊天機(jī)器人。

Datto和我們的一些合作伙伴已將AI納入客戶支持流程，并將其納入產(chǎn)品安全措施的一部分。我們還看到MSP在AI和威脅檢測(cè)，安全強(qiáng)化和系統(tǒng)監(jiān)控方面有很多機(jī)會(huì)。如果您正在尋找創(chuàng)建，轉(zhuǎn)售或?qū)嵤〢I應(yīng)用程序的機(jī)會(huì)，那么如何開始?以下是成功實(shí)現(xiàn)AI的四個(gè)要求：

環(huán)境：

您需要訪問解決方案可以提取的大量數(shù)據(jù)。幾年前，這是AI解決方案的最大瓶頸，但是如今，大多數(shù)企業(yè)至少可以開始使用客戶數(shù)據(jù)集。

專注于解決方案：

不可能有任何問題。人們經(jīng)常會(huì)選擇錯(cuò)誤的問題來解決。當(dāng)AI嘗試執(zhí)行人類已經(jīng)真正熟練的工作時(shí)，它們就會(huì)失敗。理想情況下，您的解決方案應(yīng)解決當(dāng)今人們沒有解決方案或無法徹底解決的問題。

價(jià)值主張：

您必須解釋您的AI解決方案將如何改善用戶體驗(yàn)。大多數(shù)時(shí)間，速度或準(zhǔn)確性都會(huì)發(fā)揮作用，因?yàn)槟Ｍ@得更高的效率和/或更可靠的結(jié)果。

方法：

您到底要做什么?大多數(shù)AI解決方案分為兩類：趨勢(shì)或相關(guān)性。如果它們?cè)谮厔?shì)類別中，則意味著已經(jīng)創(chuàng)建了某些技術(shù)或出現(xiàn)了問題，這些問題在邏輯上導(dǎo)致了AI解決方案將成為現(xiàn)實(shí)。如果AI項(xiàng)目屬于關(guān)聯(lián)類別，則意味著發(fā)生了與該特定應(yīng)用相關(guān)的一堆事情。

盡管機(jī)遇很大，并且在某些行業(yè)中AI仍然是流行語，但每個(gè)人都應(yīng)該考慮一些阻礙因素：

當(dāng)使用大數(shù)據(jù)進(jìn)行決策時(shí)，AI的良好業(yè)績(jī)記錄有限。對(duì)于小型企業(yè)來說，這可能是一個(gè)挑戰(zhàn)。

該技術(shù)仍不成熟，因此有人擔(dān)心該技術(shù)可能無法像公司希望的那樣可靠地工作。

安全和認(rèn)證是主要問題。辦公室中存在安全性，安全性和身份驗(yàn)證方面的問題，這與家用技術(shù)所遇到的問題有所不同。

隨著AI和人們對(duì)AI的期望不斷發(fā)展，MSP可以充當(dāng)其客戶顧問的主要角色。有機(jī)會(huì)教育客戶有關(guān)當(dāng)前技術(shù)的知識(shí)，并為他們提供最適合其業(yè)務(wù)的解決方案的建議。此外，渠道可以在確保AI技術(shù)具有商業(yè)社區(qū)所需的安全性方面發(fā)揮作用。