人工智能和預(yù)測(cè)數(shù)據(jù)繼續(xù)在改變電子商務(wù)和零售業(yè)，但許多消費(fèi)者尚未意識(shí)到人工智能已經(jīng)在多大程度上影響了他們的購(gòu)物和購(gòu)買體驗(yàn)。

開(kāi)發(fā)了智能制造和供應(yīng)鏈解決方案的企業(yè)AI公司Noodle.ai創(chuàng)建了一個(gè)圖表，顯示了AI對(duì)消費(fèi)品的影響。根據(jù)其報(bào)告，從2016年到2018年，人工智能的零售使用增長(zhǎng)了600%。(請(qǐng)參閱下面的完整信息圖。)

零售AI技術(shù)的爆炸式增長(zhǎng)可以通過(guò)多種方式表達(dá)，包括Amazon Go商店和在過(guò)道上漫游并掃描Target和Walmart貨架的客戶服務(wù)機(jī)器人。Noodle.ai發(fā)現(xiàn)，在百貨商店中AI的采用率已經(jīng)達(dá)到42%，在服裝和鞋類中達(dá)到33%，在食品和雜貨業(yè)中達(dá)到29%，在家庭裝修商店中達(dá)到26%。

零售AI不必太復(fù)雜。在某些情況下，這僅意味著當(dāng)您根據(jù)購(gòu)買習(xí)慣走進(jìn)商店時(shí)，聊天機(jī)器人會(huì)與客戶互動(dòng)或進(jìn)行個(gè)性化推薦。

面向客戶的AI在很大程度上旨在提高滿意度，但大多數(shù)實(shí)施(74%)在運(yùn)營(yíng)方面。人工智能可以提高零售運(yùn)營(yíng)和供應(yīng)鏈的效率，降低成本，并使用預(yù)測(cè)性預(yù)測(cè)來(lái)調(diào)整策略。