營(yíng)銷是公司進(jìn)行AI轉(zhuǎn)型的最重要功能之一。每家公司都可以從提升營(yíng)銷結(jié)果和簡(jiǎn)化營(yíng)銷流程中受益。各種類型的消費(fèi)者都可以通過數(shù)字渠道訪問，營(yíng)銷人員可以訪問大量數(shù)據(jù)。

營(yíng)銷擅長(zhǎng)宣傳他們的結(jié)果;甚至在五年前，我們還聽說了AI驅(qū)動(dòng)的廣告技術(shù)的開創(chuàng)性發(fā)現(xiàn)，這些發(fā)現(xiàn)將徹底改變營(yíng)銷領(lǐng)域。那么，業(yè)務(wù)經(jīng)理如何看待大肆宣傳，并準(zhǔn)備實(shí)施有利于其組織的AI戰(zhàn)略?

規(guī)模較小，傳統(tǒng)程度更高的企業(yè)可能會(huì)認(rèn)為AI是為大公司量身定制的技術(shù)，或者仍屬于科幻小說領(lǐng)域。人工智能似乎太新和復(fù)雜。實(shí)際上，在最近的一項(xiàng)研究中，不到5%的公司認(rèn)為AI已經(jīng)高度成熟。

要了解AI可以在何處增加價(jià)值，我們必須研究營(yíng)銷渠道的三個(gè)主要部分：溝通和意識(shí)，潛在客戶產(chǎn)生以及潛在客戶和銷售。

溝通與意識(shí)

當(dāng)潛在客戶注意到品牌的存在時(shí)，渠道就從意識(shí)開始。在這一點(diǎn)上，溝通的目的是使他們對(duì)產(chǎn)品感興趣。

視頻和電視廣告一直是擁有最高覆蓋率和召回率的最強(qiáng)大的品牌知名度渠道。在廣告技術(shù)平臺(tái)中，人工智能的使用已經(jīng)成熟，可以理解大量的收視率和響應(yīng)數(shù)據(jù)，并在合適的客戶面前展示合適的廣告。

品牌經(jīng)常忽略的最有效渠道是原創(chuàng)內(nèi)容創(chuàng)作。對(duì)于可以主導(dǎo)利基市場(chǎng)并推動(dòng)自然流量的初創(chuàng)公司和創(chuàng)新產(chǎn)品尤其如此。AI內(nèi)容創(chuàng)建平臺(tái)可以幫助品牌創(chuàng)建描述品牌故事的文章和視頻，并且諸如Grammarly和Textio之類的工具利用AI使作者和內(nèi)容創(chuàng)作者的生活更加輕松。

領(lǐng)先一代

下一階段是潛在客戶生成，在此客戶可以知道他們想要什么并正在研究不同的選擇。人工智能可以有效地個(gè)性化產(chǎn)品并向合適的客戶展示合適的產(chǎn)品。

Netflix就是一個(gè)成功的故事，它在2018年創(chuàng)造了158億美元的收入，同比增長(zhǎng)35%。這種成功的很大一部分歸功于他們出色的營(yíng)銷策略。Netflix有一個(gè)AI推薦引擎，即使他們沒有Netflix個(gè)人資料，它也會(huì)根據(jù)他們的在線行為將內(nèi)容匹配到潛在觀眾。

具有大量獨(dú)特產(chǎn)品的企業(yè)(例如時(shí)裝和電子商務(wù))可以類似地利用AI推薦引擎，通過與合適的潛在客戶進(jìn)行匹配來產(chǎn)生質(zhì)量線索。例如，Target通過與Pinterest Lens合作在視覺搜索中利用了AI?？蛻襞恼蘸螅琓arget的產(chǎn)品陣容會(huì)推薦產(chǎn)品。

勘探與銷售

潛在客戶合格之后，接下來便是進(jìn)行勘探以確定以給定價(jià)格進(jìn)行購(gòu)買的可能性，最后進(jìn)行銷售。

Airbnb利用動(dòng)態(tài)定價(jià)為賣家提供價(jià)格建議，以改善他們與租房者的關(guān)系。基于AI的定價(jià)機(jī)制可通過在定價(jià)中考慮多個(gè)因素并幫助供應(yīng)商最大化其收益來為雙向市場(chǎng)提供幫助。

絲芙蘭(Sephora)是另一個(gè)利用AI增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)來個(gè)性化每個(gè)客戶的化妝品以及皮膚和頭發(fā)護(hù)理問題的成功案例。然后，他們根據(jù)客戶的輸入突出顯示特定的品牌和成分，以滿足需求和目標(biāo)。