毫無疑問，人工智能的設(shè)計旨在幫助組織提高工作效率，簡化業(yè)務(wù)流程并吸引和留住更多客戶。尚未合并AI的公司被其運(yùn)營承諾所吸引。他們還被AI視為一種工具，它對于確保競爭優(yōu)勢，在瞬息萬變的世界中具有相關(guān)性并且不會被無意拋棄至關(guān)重要。

但是，即使應(yīng)該設(shè)計AI以改善人類功能，也可能會阻礙它。對AI的盲目擁抱對一家公司無濟(jì)于事-如果實施不當(dāng)，甚至可能倒退。人工智能需要揭開神秘面紗，領(lǐng)導(dǎo)者需要樂觀和懷疑地對待它。

擔(dān)任人工智能促進(jìn)協(xié)會(AAAI)董事會的執(zhí)行顧問和人工智能伙伴關(guān)系的董事會成員。，我觀察了各種企業(yè)和機(jī)構(gòu)的最佳實踐，以最大程度地發(fā)揮AI的社會效益。對于企業(yè)而言，在使用AI的過程中，最經(jīng)常遇到的問題是三個問題：領(lǐng)導(dǎo)者不清楚采用AI的含義。系統(tǒng)從過多的垃圾數(shù)據(jù)中提取信息;而且公司沒有在返回的價值方面謹(jǐn)慎地權(quán)衡客戶隱私和代理商之間的關(guān)系。這些構(gòu)成了AI實施的主要障礙，只有當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者密切關(guān)注啟用AI的戰(zhàn)略挑戰(zhàn)時，這些問題才能解決，這不僅是隨隨便便打入流程的工具，而且是該流程的集成元素。

人工智能實施的三大挑戰(zhàn)

領(lǐng)導(dǎo)者不了解采用AI意味著什么。許多公司感到在通過任何必要的方式來采用AI方面面臨著巨大的壓力-無需考慮其原因和方式。我已經(jīng)看到許多公司領(lǐng)導(dǎo)人立即跳入收集數(shù)據(jù)和建立模型以替換或增強(qiáng)某些業(yè)務(wù)功能的過程。在進(jìn)行全面研究之前，他們很少有系統(tǒng)地計劃他們認(rèn)為需要投入多少精力和時間來投資該解決方案，或者在出現(xiàn)問題時進(jìn)行計劃。想到的比喻是一條魚被引誘到下一個閃亮的小玩意兒，但為時已晚，魚鉤將是它的最后一餐。