當(dāng)您聽到AI一詞時，您會想到什么聯(lián)想?您可能想象機(jī)器人會做些瑣碎的工作。也許您會想到自動駕駛汽車或Alexa或Siri這樣的助手。是的，AI就是全部，但它具有破壞業(yè)務(wù)前景的真正潛力。

對于我們許多人來說，人工智能對您來說仍然是一個未來主義的概念，將來會發(fā)生這種情況。但事實(shí)是，人工智能已經(jīng)成為現(xiàn)代業(yè)務(wù)的一部分。至少應(yīng)該是一家公司想要在2020年保持領(lǐng)先于競爭對手的情況。

包括初創(chuàng)企業(yè)和企業(yè)在內(nèi)的各種企業(yè)都在AI技術(shù)上進(jìn)行了大量投資。不僅如此，人工智能有望成為創(chuàng)業(yè)公司的救星。越來越多的初創(chuàng)公司依靠AI工具超越競爭對手并擴(kuò)大業(yè)務(wù)。

如果您處于啟動環(huán)境中，那么您應(yīng)該知道AI如何成為您促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展的助手。在本文中，我們介紹了如何利用人工智能使您的業(yè)務(wù)受益。

1.人工智能改善客戶體驗(yàn)

根據(jù)美國運(yùn)通，超過40%的客戶期望獲得快速的客戶服務(wù)。那是很明顯的。如今，所有業(yè)務(wù)都以客戶為中心，您的業(yè)務(wù)取決于他們對待客戶的方式。更重要的是，擁有快速有效客戶支持的公司通常會在競爭中占上風(fēng)。

AI可以幫助您建立方便的客戶支持。埃森哲(Accenture)報告說，在來年，大約80%的客戶支持將在聊天機(jī)器人的幫助下進(jìn)行。

許多初創(chuàng)公司正在使用AI應(yīng)用程序來快速處理常見查詢。除了快速響應(yīng)之外，聊天機(jī)器人還可以回答以下問題并解決問題：

•常見的投訴是什么?

•客戶的年齡和地點(diǎn)是什么?

•他們喜歡什么?

•提供量身定制的優(yōu)惠和折扣

•實(shí)時解決問題，有關(guān)常見問題解答的指南或博客中的文章

您提供給聊天機(jī)器人的信息越多，對聊天機(jī)器人的培訓(xùn)就越好。它的工作原理是這樣-當(dāng)客戶與聊天機(jī)器人互動時，它會通過一系列響應(yīng)來識別查詢，然后提供答案。

借助功能強(qiáng)大的面向客戶的聊天機(jī)器人，無論是外包服務(wù)公司還是零售提供商，您都可以滿足客戶的需求，這對業(yè)務(wù)增長至關(guān)重要。

重要提示：在銷售渠道的特定位置部署聊天機(jī)器人。這將有助于銷售更多并提高轉(zhuǎn)化率。

例如，Google Play利用AI來幫助客戶找到他們想要的東西并分享音樂。AI會根據(jù)您過去搜索過的內(nèi)容，一天中的時間和您以前聽過的音樂來建議音樂。另一個-必勝客提供了聊天機(jī)器人，可幫助客戶訂購，重新訂購，尋求交易以及其他任何問題，從而豐富了客戶的旅程。

2.人工智能是數(shù)據(jù)驅(qū)動決策的立足點(diǎn)

在業(yè)務(wù)分析中應(yīng)用AI對于啟動成功至關(guān)重要。人工智能和機(jī)器學(xué)習(xí)是通往尖端工具的途徑，這些工具可以洞悉客戶行為和市場趨勢，從而根據(jù)這些數(shù)據(jù)做出決策。

在當(dāng)今時代，初創(chuàng)企業(yè)可以獲取具有重大實(shí)用價值的見解來幫助他們做出以數(shù)據(jù)為依據(jù)的決策時，就不必完全依賴BI軟件生成的報告。

3.人工智能是戰(zhàn)略決策的背后

AI允許做出理性的決定，而不是依賴不一致和不完整的數(shù)據(jù)。在使用AI之前，不可能處理大量可用于決策的數(shù)據(jù)。借助AI，您可以立即了解不斷變化的客戶需求，從而相應(yīng)地定制產(chǎn)品或服務(wù)。

可口可樂是一家利用AI進(jìn)行業(yè)務(wù)分析的公司的典范。該公司擁有200個國家/地區(qū)的500個品牌和龐大的客戶群，可操作大量數(shù)據(jù)。該公司使用AI和大數(shù)據(jù)技術(shù)將這些數(shù)據(jù)用于開發(fā)新產(chǎn)品。Cherry Sprite的推出是基于來自飲料機(jī)的數(shù)據(jù)，客戶可以在其中混合自己選擇的飲料。

關(guān)于AI的最好的事情是，它使每個人都可以理解數(shù)據(jù)，這意味著您不必成為專家即可解釋AI工具提供的數(shù)據(jù)。

4.人工智能確保營銷自動化

AI使您的營銷工作自動化。由AI驅(qū)動的工具可幫助促進(jìn)內(nèi)容創(chuàng)建，設(shè)置數(shù)字營銷活動和管理電子郵件營銷。

使用AI工具，您可以發(fā)現(xiàn)想法并為不同的受眾量身定制內(nèi)容。Semrush之類的工具使用AI來幫助SEO專家節(jié)省編寫SEO優(yōu)化內(nèi)容的時間。

對于那些希望吸引更多受眾的創(chuàng)業(yè)公司來說，人工智能是最好的盟友。由AI驅(qū)動的數(shù)字廣告活動意味著您只需創(chuàng)建廣告，其余的將由機(jī)器完成。這些工具可以接管營銷活動，例如媒體購買，細(xì)分受眾群，跨渠道營銷，測試和分析。

AI也將幫助您制定電子郵件策略。通過對客戶行為進(jìn)行預(yù)測，您可以設(shè)置個性化的廣告系列并獲得更好的響應(yīng)。如果您想改善個性化電子郵件工作并向客戶發(fā)送量身定制的優(yōu)惠，那么AI是一種有價值的工具。這樣，您可以享受更高的打開率和更高的轉(zhuǎn)化率。

5.人工智能可以幫助您在市場頂端招聘

人工智能可以幫助您簡化招聘工作，尤其是日常工作。將您的候選人池縮小到只有幾個合適的角色確實(shí)是一項非常耗時的任務(wù)。手動篩選簡歷需要花費(fèi)大量時間，并且可能無效?？傆锌赡苁棺顑?yōu)秀的申請者不及格。AI可以通過自動篩選和過濾掉無關(guān)的候選幫助招聘人員。

人力資源經(jīng)理可以根據(jù)候選人的表現(xiàn)以及與職位相關(guān)的技能來使用數(shù)據(jù)。人工智能工具可以消化公司的績效數(shù)據(jù)以及最佳員工的特征?；诖?，AI工具將為申請人創(chuàng)建一個調(diào)查。