融合力量已將人工智能(AI)推向主流，并產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的影響，以至于它被吹捧為全球業(yè)務(wù)中的第二大破壞力。

人工智能革命還沒(méi)有起步。實(shí)際上，這項(xiàng)技術(shù)已經(jīng)存在了60多年。但是，它只是在最近才出現(xiàn)，幾乎破壞了每個(gè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域，甚至以Siri和Alexa的形式滲透到我們的房屋中。不過(guò)，據(jù)全球?qū)＜曳Q，人工智能的大部分經(jīng)濟(jì)影響尚未到來(lái)。

盡管人工智能和機(jī)器人技術(shù)正在成為吸引人的新投資主題，但這并不意味著家族辦公室對(duì)這些技術(shù)的興趣就會(huì)消失。隨著基于AI的商業(yè)應(yīng)用程序的數(shù)量呈指數(shù)級(jí)增長(zhǎng)，積極的家族辦公室可以利用此技術(shù)的潛力，充分利用其優(yōu)勢(shì)，并抓住其在組織內(nèi)部帶來(lái)的機(jī)遇。

與大多數(shù)技術(shù)一樣，這方面的領(lǐng)先者將享有更大的優(yōu)勢(shì)。根據(jù)麥肯錫全球研究所的說(shuō)法，較晚的采用者可能會(huì)發(fā)現(xiàn)，由于他們落后于開(kāi)發(fā)能力和吸引人才，很難從AI產(chǎn)生影響。

當(dāng)然，沒(méi)有人愿意落伍，但在AI的無(wú)限世界中，家族辦公室甚至從哪兒開(kāi)始考慮實(shí)施它?

普華永道的研究表明，人工智能最大的潛在經(jīng)濟(jì)推動(dòng)力可能在于生產(chǎn)力的提高。盡管家族辦公室由于其高度的自定義程度和對(duì)相對(duì)較少的IT資源的需求而似乎不是AI自動(dòng)化的明顯候選者，但是戰(zhàn)略性實(shí)施認(rèn)知技術(shù)可以提高生產(chǎn)力。

可以使用AI和機(jī)器人流程自動(dòng)化(RPA)來(lái)自動(dòng)化日常任務(wù)并增強(qiáng)員工的能力以釋放他們的時(shí)間，然后將這些精力用于專注于更具激勵(lì)性和戰(zhàn)略性的工作，從而為組織帶來(lái)更高的價(jià)值。或者，可以利用RPA來(lái)創(chuàng)建高性能的人員和機(jī)器人團(tuán)隊(duì)，從而節(jié)省成本，改善結(jié)果并提高員工滿意度。

AI技術(shù)和RPA的融合(稱為智能或認(rèn)知自動(dòng)化)可用于自動(dòng)化更復(fù)雜的任務(wù)。認(rèn)知自動(dòng)化的功能包括語(yǔ)音識(shí)別，語(yǔ)言處理和需要感知和決策的職責(zé)。

對(duì)于接收大量非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)或與投資有關(guān)的通信的家族辦公室，可以使用此技術(shù)來(lái)處理此信息，根據(jù)內(nèi)容理解信息并根據(jù)特定的預(yù)定規(guī)則進(jìn)行操作。這些動(dòng)作可能包括歸檔，轉(zhuǎn)發(fā)給指定的各方進(jìn)行審核，在日歷中輸入重要日期或提醒管理人員需要注意的問(wèn)題。