隨著銀行業(yè)將世界財(cái)富存儲(chǔ)在簡(jiǎn)單地通過網(wǎng)絡(luò)交換信息的數(shù)據(jù)庫和交易中，銀行業(yè)正在迅速向技術(shù)轉(zhuǎn)移。這里的新時(shí)代技術(shù)，尤其是人工智能，可以為整個(gè)行業(yè)提供幫助，從會(huì)計(jì)和銷售到合同和網(wǎng)絡(luò)安全。

不僅技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)者，行業(yè)專家和研究人員還同意AI是將在未來幾年內(nèi)影響整個(gè)行業(yè)的關(guān)鍵要素。關(guān)于AI的革命，谷歌首席執(zhí)行官Sundar Pichai說：“人工智能可能是人類有史以來最重要的工作。”

為了實(shí)現(xiàn)數(shù)字化，幾家銀行正在與金融技術(shù)(FinTech)初創(chuàng)公司合作，為客戶提供先進(jìn)的銀行解決方案。考慮到報(bào)告，預(yù)計(jì)到2023年，人工智能將為銀行節(jié)省總計(jì)約4,470億美元的潛在成本。

銀行對(duì)人工智能的需求

近年來，銀行業(yè)見證了使用尖端技術(shù)的突破性變化。甚至他們正在將行業(yè)前景擴(kuò)展到零售，IT和電信，以實(shí)現(xiàn)移動(dòng)銀行，電子銀行和實(shí)時(shí)匯款服務(wù)。但是，隨著虛擬網(wǎng)絡(luò)上關(guān)鍵信息的傳輸不斷增加，而銀行也逐漸成為金融科技企業(yè)所構(gòu)成的競(jìng)爭(zhēng)的獵物，這些也構(gòu)成了網(wǎng)絡(luò)威脅。

增強(qiáng)銀行競(jìng)爭(zhēng)力

如今，銀行正在利用人工智能來簡(jiǎn)化一系列流程，包括會(huì)計(jì)，商戶服務(wù)，欺詐和網(wǎng)絡(luò)安全，風(fēng)險(xiǎn)管理，合規(guī)性，客戶服務(wù)，融資和貸款，資產(chǎn)管理，內(nèi)部審計(jì)，銷售等。

大多數(shù)銀行都高度了解人工智能的潛在優(yōu)勢(shì)，因?yàn)樗哂幸韵聝?yōu)點(diǎn)：

增強(qiáng)的客戶體驗(yàn)

–客戶服務(wù)是任何企業(yè)的重中之重?？梢岳么颂幍腁I更好地了解客戶的支出模式，這將通過補(bǔ)充個(gè)性化功能并與客戶建立牢固的關(guān)系來幫助銀行定制產(chǎn)品。

有效的決策能力

–利用認(rèn)知系統(tǒng)，可像人類專家一樣，根據(jù)可用數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)地提供最佳解決方案。這些系統(tǒng)在其數(shù)據(jù)庫中保留了專家信息的存儲(chǔ)庫，使銀行經(jīng)理可以利用它來制定戰(zhàn)略決策。