人工智能正在改變我們的工作方式，并且取決于一天的不同，工人要么擔(dān)心流離失所，要么就AI可以帶給辦公室及其生活的好處感到鼓舞。(通常兩者都是。)

最近的一份報(bào)告還表明，支持AI的平臺(tái)正在改變員工的關(guān)系，特別是多少工人信任其經(jīng)理來(lái)執(zhí)行某些任務(wù)-這可能是一件好事。

根據(jù)甲骨文和人力資源咨詢與研究公司Future Workplace進(jìn)行的一項(xiàng)新的AI at Work調(diào)查，57%的美國(guó)工人表示，他們會(huì)相信機(jī)器人比老板更愿意回答某些問(wèn)題并完成工作。

甲骨文公司人力資本管理高級(jí)副總裁埃米莉·赫(Emily He)告訴CNBC Make It，在這種情況下，機(jī)器人通常是指數(shù)字助手平臺(tái)(例如：Siri，亞馬遜Alexa和Google助手)。獲得公正的信息，維護(hù)工作時(shí)間表并解決特定問(wèn)題。她說(shuō)，這可能意味著啟動(dòng)聊天機(jī)器人(一項(xiàng)人工智能驅(qū)動(dòng)的服務(wù)，允許用戶提出問(wèn)題并獲得答案)，以回答有關(guān)公司政策，健康保險(xiǎn)信息，剩余休假日，解決沖突等問(wèn)題。

另一方面，人類上司仍然最了解員工的感受，指導(dǎo)工人并創(chuàng)造或促進(jìn)工作文化。對(duì)于員工和管理者而言，這種不斷發(fā)展的動(dòng)力可能有以下四種方式。

經(jīng)理可能是工人的第一資源，可以回答有關(guān)公司政策，福利，時(shí)間表等的問(wèn)題，但是他們并不一定要掌握所有信息。機(jī)器經(jīng)常這樣做。

他說(shuō)：“無(wú)論是挖掘信息還是使用邏輯解決問(wèn)題，機(jī)器在這些任務(wù)上都表現(xiàn)得更好。”

根據(jù)Oracle和Future Workplace對(duì)8,370名全球工人的調(diào)查，與接受調(diào)查的經(jīng)理和工人相比，人力資源領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)在工作場(chǎng)所采用AI最為樂(lè)觀。投資于HR聊天機(jī)器人可以使員工更快地獲得更準(zhǔn)確的信息，而不必依靠他們的經(jīng)理(或他們自己)來(lái)挖掘公司的內(nèi)部網(wǎng)來(lái)找到答案。

員工有空做更多的戰(zhàn)略工作

使用機(jī)器來(lái)解決日常任務(wù)的權(quán)衡是，員工有更多的時(shí)間來(lái)進(jìn)行頭腦風(fēng)暴和制定策略。在那可以將重點(diǎn)轉(zhuǎn)移到軟技能上。

他說(shuō)：“我認(rèn)為，將來(lái)諸如創(chuàng)造力和批判性思維之類的東西將比更多的傳統(tǒng)硬技能更加珍貴。”