在印度，正值節(jié)日期間，每年八月至一月期間，在線零售的消費(fèi)者數(shù)量大幅增長，預(yù)計(jì)消費(fèi)者流量將增長40%。這也意味著電子商務(wù)參與者之間的激烈競爭。他們的營銷和銷售團(tuán)隊(duì)會(huì)盡一切努力確保他們的交易和活動(dòng)比其他人更好。由于積極的市場營銷活動(dòng)，按品牌提供的優(yōu)惠和折扣，2018年的節(jié)日季節(jié)在線客戶數(shù)量增加了71%。在此之中，出現(xiàn)了一個(gè)問題，這些公司采用什么方法在競爭中保持領(lǐng)先地位?

無疑，人工智能是其強(qiáng)大功能的關(guān)鍵。人工智能和高級分析工具使行銷和銷售團(tuán)隊(duì)擁有各種設(shè)備。這些工具可以對客戶數(shù)據(jù)進(jìn)行深入分析，發(fā)現(xiàn)新機(jī)會(huì)，并提供精確的見解，從而以個(gè)性化體驗(yàn)有效地鎖定消費(fèi)者，從而帶來更多的銷售和更高的保留率。

瞥一眼以AI為燃料的工具如何促進(jìn)營銷和銷售策略。

精準(zhǔn)洞察

在當(dāng)今龐大而復(fù)雜的數(shù)據(jù)公司正在處理的情況下，人工團(tuán)隊(duì)無法在有限的時(shí)間和帶寬內(nèi)探索每條信息的可能見解。這是AI輸入圖片的地方。人工智能可以檢查大量數(shù)據(jù)集以提供即時(shí)見解并為當(dāng)前和將來的實(shí)踐提供準(zhǔn)確的建議。

該技術(shù)可以消除冗余，同時(shí)僅保留相關(guān)信息。隨后，它可以幫助團(tuán)隊(duì)了解何時(shí)以及如何使用每一位數(shù)據(jù)。通過使用機(jī)器學(xué)習(xí)和預(yù)測分析，營銷人員可以根據(jù)設(shè)定的目標(biāo)評估消費(fèi)者的偏好和行為，從第一次詢問/點(diǎn)擊到完成購買。

從過去的數(shù)據(jù)中學(xué)習(xí)

由于突然激增和客戶購買行為的變化，節(jié)日期間波動(dòng)很大。目前，基于過去數(shù)據(jù)的營銷策略可以為當(dāng)前和即將進(jìn)行的銷售提供線索。通過對過去數(shù)據(jù)的分析和比較，人工智能可以指導(dǎo)營銷人員針對即將開展的活動(dòng)制定強(qiáng)有力的戰(zhàn)略。

此外，人工智能工具收集的洞察力使品牌商可以全面了解其產(chǎn)品和服務(wù)。該技術(shù)還可以預(yù)覽潛在結(jié)果，從而簡化信息并幫助團(tuán)隊(duì)做出重要決策。

對話式AI

機(jī)器學(xué)習(xí)和自然語言處理(NLP)是自學(xué)的，因?yàn)樗鼈儗μ幚淼拿織l新信息都變得“更智能”。為了使這些工具正常運(yùn)行，品牌商必須確保他們輸入相關(guān)數(shù)據(jù)以提供期望的結(jié)果。

尤其是對話型AI，尤其是聊天機(jī)器人，是當(dāng)今各行業(yè)公司所依賴的這些工具中最受歡迎的版本之一。通過ML和NLP算法，聊天機(jī)器人可以像人類一樣與消費(fèi)者交談，同時(shí)從交互中收集和分析數(shù)據(jù)。根據(jù)Acquire.io的研究，40%的千禧一代已經(jīng)證實(shí)他們每天與聊天機(jī)器人聊天。

因此，為了充分利用節(jié)日的歡樂時(shí)光，企業(yè)必須在決定利用AI支持的工具或系統(tǒng)之前計(jì)劃``做什么''和``為什么''的因素。通過精心構(gòu)建的基礎(chǔ)，公司將能夠利用智能技術(shù)所帶來的好處和大規(guī)模影響，同時(shí)為每位客戶提供關(guān)鍵見解和定制產(chǎn)品。品牌可以利用實(shí)時(shí)，可行的見解為客戶創(chuàng)造卓越的購買體驗(yàn)，從而從長遠(yuǎn)來看提高滿意度和保留率。