新興的martech供應(yīng)商Acoustic表示，人工智能不應(yīng)該成為營銷人員的事后想法。Acoustic(以前稱為IBM Watson Marketing)于今年早些時候被科技巨頭IBM拋售，并更名為營銷者。

自那以后，這家獨立的營銷云公司重建了一個云，稱云具有“現(xiàn)代架構(gòu)”，并為人工智能營銷帶來了“人性化”。Acoustic產(chǎn)品管理高級副總裁Jay Henderson表示，目前，該公司的許多競爭對手都無法使營銷人員輕松使用AI。亨德森說：“我認為目前，營銷人員對我們談?wù)撊斯ぶ悄艿姆绞接行┢＞搿?rdquo;

“我們的許多競爭對手正在使用它來撰寫標題，而不是解決問題。”隨著營銷人員繼續(xù)與客戶建立“人際關(guān)系”，亨德森說，他們越來越需要技術(shù)來幫助將這些關(guān)系擴展到更廣泛的受眾。

“我認為人工智能將成為這一領(lǐng)域的催化劑，并且我認為它將推動整個變革浪潮，坦率地說，未來五年對行業(yè)的變化將比過去25年的變化更大。 ，“ 他說。

聲學(xué)是亨德森所說的“云原生”-與IBM的獨立性使該公司可以從頭開始創(chuàng)建云并將AI構(gòu)建到平臺中。

它使用AI來協(xié)助完成一些任務(wù)，例如根據(jù)客戶何時打開電子郵件來優(yōu)化何時將其發(fā)送給客戶，以及識別哪些活動正在執(zhí)行以及哪些活動沒有執(zhí)行。

聲學(xué)，亞太和日本地區(qū)負責(zé)人Antonia Edmonds表示，AI并不是要擺脫營銷人員的控制，而是要讓他們做出更好的決策。

“在平臺上，我們有一個營銷助理，它是虛擬代理，營銷人員可以與他們進行交談，并就我的最佳表現(xiàn)活動提出疑問，” Edmonds說。“這確實是與人類合作的機器，可以挖掘并發(fā)現(xiàn)這些瞬間的見解。”

現(xiàn)代營銷云

Acoustic已選擇純粹為營銷人員提供服務(wù)，并已建立了90個集成，以幫助他們“即插即用”其現(xiàn)有技術(shù)堆棧。通過提供簡化的集成方法，Edmonds表示，像其他平臺一樣使用不會“笨拙”和“困難”。

Edmonds說：“品牌提供更好的體驗的需求不斷增加，而當(dāng)現(xiàn)有工具和數(shù)據(jù)孤島的數(shù)量在增加時，這尤其具有挑戰(zhàn)性。”她說，通過Acoustic提供的集成和AI都使營銷人員有更多時間專注于更重要的領(lǐng)域，而不必處理數(shù)據(jù)。

亨德森說，由于既獨立于IBM，又在20多個國家/地區(qū)擁有1000多名員工，這使Acoustic有了大型軟件公司規(guī)模的初創(chuàng)企業(yè)的敏捷性。

這使企業(yè)從一開始就投資于重建云的體系結(jié)構(gòu)，這是其競爭對手不一定能做到的。亨德森說：“我認為我們的競爭對手沒有能力進行投資，因為它們是大型的上市公司，承受著季度收益的壓力。”