隨著越來越多的雇主正在探索在人力資源活動(例如招聘，退休計劃和福利登記)中使用人工智能(AI)，必須建立流程和審查以確保合規(guī)并防止法律問題。

通過采用專門用于預(yù)測分析的AI，人力資源部門可以做出更明智的招聘和績效決策。雇主可以使用數(shù)據(jù)來查找和篩選具有相關(guān)技能的雇員。通過評估工作流程的新方法，它還可以提高生產(chǎn)率。這些功能可以通過幫助員工做出與個人利益相關(guān)的明智且合乎邏輯的決策(例如健康，醫(yī)療，處方和退休)而擴展為收益。

使用AI來執(zhí)行HR功能仍處于早期階段。畢馬威(KPMG)的一份報告發(fā)現(xiàn)，在接受采訪的1200名人力資源主管中，只有36%的人開始介紹AI，并認(rèn)為他們擁有使用AI的必要技能和資源。LinkedIn于2018年進(jìn)行的一項研究《人力資源分析的興起》發(fā)現(xiàn)，只有22%的公司表示他們已采用人力資源分析。

2019年1月在斯坦福大學(xué)商學(xué)院發(fā)表的一篇文章包括斯坦福大學(xué)商學(xué)院組織行為學(xué)助理教授阿迪娜·斯特林(Adina Sterling)廣泛引用的評論。斯特林說：“招聘要求對公司及其在瞬息萬變的市場中的發(fā)展方向具有全球視野。計算機還沒有這種觀點。”她還說，HR需要“感覺到他們對算法的執(zhí)行負(fù)責(zé)。”

缺乏對AI的理解，偏見問題，全球環(huán)境的快速變化以及許多其他因素，可能意味著AI適合于特定功能，但尚未準(zhǔn)備好成為許多重要人力資源角色的一部分。

利益決定

通過幫助員工制定復(fù)雜的福利決策，AI可以成為年度開放注冊流程的有益工具。具有這種能力的AI工具使用每個員工對一系列問題的答案，基于邏輯和編程生成指導(dǎo)，因此不會產(chǎn)生任何情緒。例如，人工智能可以幫助員工做出以下決定：

人壽保險和傷殘津貼：大多數(shù)公司提供與組保單相關(guān)的核心保險。許多雇主通常會提供額外的承保范圍。AI可以根據(jù)對其他保險范圍，醫(yī)療條件和成本的問題回答，幫助員工確定是否需要更多保險。

牙科和視覺醫(yī)療：做出復(fù)雜的決定可能需要大量數(shù)據(jù)才能做出明智的選擇。AI會創(chuàng)建決策矩陣解決方案來輔助流程。

退休計劃：同樣，人工智能可以幫助員工使用所有相關(guān)信息來做出決策，這些信息包括當(dāng)期工資，當(dāng)期生活費用和其他福利選擇。